邓海建：长假过后，让我们“回到幼儿园”

　　□邓海建  

　　十一长假，出行依然是最遭罪的事。人遭罪，环境也跟着遭罪。10月1日，海南三亚大东海景区3公里海滩遍布50吨生活垃圾，当地环卫部门出动600多人才清理完毕；北京11家公园7天收了630吨垃圾，人均用1.4米厕纸；高速公路上到处都是垃圾，报纸在车流中飞舞，还有人在高速路边小便，让道路变成了“垃圾场+公厕”……

　　难怪微博上都在慨叹：“中国游客”这是怎么了？“中国游客”其实是个无比宏大又不着边际的概念，构成这个概念的，无非是千千万万的“你”、“我”、“他”而已。一个游客的不文明是私事，但一群游客的不文明就成了公共事件。譬如“不要占用应急车道”——— 因为应急通道是生命通道，但在双节的高速上，应急车道上早就成了“露天停车场”的一部分，真有紧急情况，后果不堪设想。

　　不久前，美国最新发布的一项关于旅游的在线调查显示，“中国游客”被认为不讲卫生、不懂礼节、不遵守公共秩序，在机场禁区办手续和进行安检时，践踏黄线，在飞机上争夺行李架空位。此前，在多个“全球最差游客”调查中，“中国游客”也均榜上有名。看来无论是关门游园，还是踏出国门，某些“中国游客”的行为的确让人不敢恭维。

　　其实，没有天生的野蛮人，也没有天生的文明人，有什么样的公共服务，就有什么样的游客。高速免费，却还是要“发卡”；景点爆棚却还不限流；海鲜炒面一盘165元，地方部门依然耸耸肩表示“维权难”……这样的公共服务让游客如何表现淡定？

　　长假过后，也许我们都得“回到幼儿园”，就譬如我们听烂了的那个故事：说在一次聚会上，有位诺贝尔奖获得者被问及在哪所大学、哪个实验室学到“最主要的东西”，他的回答既非哈佛大学、也非世界上哪一个超一流的实验室，而是——— 幼儿园！因为他认为在幼儿园里他学到了人生根本意义上的全部东西：规矩、底线，珍惜、分享。公共管理也好，私人品德也罢，只有回到最初的底线上，才不至于每次都成为一种“文明事件”。其实，拥堵未必是关键，拥堵出的规则与利益冲突，才是最大的问题。