顺丰大战菜鸟，玩的都是套路！
作者：路里
来源：公号“牛弹琴”（ID：bullpiano）
昨天（6月3日），备受关注的顺丰大战菜鸟，出现大反转。
国家邮政局网站▲国家邮政局宣布，已协调解决菜鸟顺丰数据互通问题，“双方表示将从讲政治顾大局的高度出发，积极寻求解决问题的最大公约数，共同维护市场秩序和消费者合法权益，并同意从6月3日12时起，全面恢复业务合作和数据传输。”
看热闹不嫌事大的网友不干了，纷纷调侃：
@杨轶普：你还别说，这也算是社会主义制度的优越性！
@去你tm妈的名字被占用：国家邮政局：我是你爹
@偷得浮生半日闲01：有什么事情是不能到北京喝茶解决不了的？
@清哥仔：刘强东一脸尴尬
@何昇邦：国家邮政总局或成最大赢家
调侃之中，笔者想起了7年前的“360大战QQ”——
“360大战QQ”时间线▲同样是针锋相对
腾讯作出“一个非常艰难的决定”， 让用户在QQ与360之间二选其一▲同样是大佬站队
张朝阳为360站队▲同样是国家部门出面调解
工信部介入调解腾讯与360▲同样是双方各自罢兵、握手言和
360与腾讯握手言和 向用户致歉▲7年后的今天，顺丰大战菜鸟，还是原来的配方，还是熟悉的味道。
玩的都是套路，全国人民都被耍了！
套路一
有一个起因：利益之争
顺丰是快递公司，菜鸟是物流整合系统，两家井水不犯河水，本可强强联合，为什么会打起来呢？
根本在于，利益之争。
菜鸟对顺丰的威胁，视物流为京东生命线的刘强东，在一年前就预言了。
2016年7月17日 刘强东在央视《对话》栏目的预言▲双方早已摩擦、龌龊不断，特别是，菜鸟构建的菜鸟裹裹自提柜，直接与顺丰旗下的丰巢快递柜，抢占物流配送“最后一公里”。
丰巢快递柜▲菜鸟意图垄断物流业，顺丰不甘屈其之下，双方为了争夺行业话语权，火并掐架，在所难免。
套路二
打一个旗号：保护用户利益
商场如战场，都讲究“师出有名”，当然不能说为了自己的利益。
古代，造反派最常用的旗号是“清君侧”；现在，商家最喜欢的旗号是“保护用户利益”。
6月1日，顺丰发布的《关于菜鸟称物流数据接口暂停的回应 》，洋洋洒洒几百字，隐藏的杀手锏，是“菜鸟窃取客户隐私数据”。言下之意，顺丰大战菜鸟，是为了客户利益而战。
顺丰集团的声明▲明明是赤裸裸的利益之争，硬是打着“保护用户利益”的旗号，抢占道义制高点。
高，实在是高。
套路三
唱一台好戏：吹捧自己、贬低敌人
战争已经打响，下一步，就是吹捧自己、贬低敌人。
顺丰指责菜鸟窃取用户隐私，菜鸟反咬一口，称丰巢快递柜“一直大量调取淘宝用户电话号码等信息”。
菜鸟网络的声明▲顺丰又针锋相对，声称自己调用正常，反而是菜鸟要求顺丰回传“94万非淘宝订单数据”。
你一言我一语，真真假假，无非是想证明自己才是正义的一方，争取舆论优势。套路四
拉一帮队友：盟友粉墨登场
打仗亲兄弟，上阵父子兵。商家打架，从来不是一个人在战斗。
此次顺丰大战菜鸟，基于BAT构建的互联网生态，站队就更明显了。
顺丰这边——
腾讯第一时间发声，支持顺丰。敌人的敌人就是朋友，必须力挺！
腾讯云微博▲刘强东公开声援顺丰及其掌门人王卫，京东是阿里的竞争对手，投资方又有腾讯，必须站队。
刘强东的声明▲网易丁磊公开表态支持顺丰。近年来，网易在电商领域风生水起，自然要与阿里死磕一下。
网易的声明▲美团也加入战局，宣称将全面接入丰巢自提柜，让用户通过丰巢取外卖……这就有点“碰瓷”了。难怪网友调侃：那我为什么不直接下楼吃饭呢？
美团网副总裁的微博▲菜鸟这边——
EMS趁火打劫，借机抢占顺丰原有的电商客户。当然，打的旗号是，“最大限度保障居民用邮顺畅”。
EMS的内部通知▲圆通、百世、国通、全峰等快递公司，封杀丰巢自提柜。这些快递公司，严重依赖菜鸟背后的阿里电商平台，除了站队，别无选择。
圆通的内部通知▲苏宁站队菜鸟。苏宁是京东的直接对手，又接受阿里投资，站队没毛病。
苏宁的声明▲神仙打架，越打越好看。顺丰大战菜鸟，成了全民聚焦的舞台，哪怕站上去露露脸，也是绝佳的广告宣传。
套路五
等一个台阶：国家来调解
大战看似激烈，其实多是隔空喊话，打打嘴仗，搞一个大新闻后，就等着国家相关部门介入，借台阶而下，握手言和。
顺丰大战菜鸟，6月1日爆发，6月3日就已协调解决。
即使国家邮政局不介入，顺丰与菜鸟，也会找个理由，握手言和。
这是因为，顺丰与菜鸟及其背后的阿里电商，有着巨大的利益关系，谁也离不开谁。
顺丰掐架菜鸟，敢于开战，勇于讲和：逻辑是，“360大战QQ”一以贯之、有章可循的套路；前提是，中国市场够大，足以容纳不同的玩家；底牌是，成熟的企业和企业家，不会做意气之争，更不会做零和博弈。
小孩才分对错，大人只看利弊。
因此，顺丰大战菜鸟，开始了，也就结束了。
这次大战——
当事人：顺丰与菜鸟，试探了对方的底线，划分了势力范围。
大佬：腾讯、京东、苏宁、美团……看清了敌人，团结了盟友，做了一次免费广告。
管理者：国家邮政局，行使了管理职能，维护了市场稳定，增加了政绩。
三方都按套路出牌，达成共赢，皆大欢喜。
用户呢？只是被当做筹码，隐私与信息安全，却无人关心！
责任编辑：张颖倩 SN191
