【本报讯】 由于珠宝加工柜台突然间销声匿迹，致使张小姐委托加工的首饰没了着落。在奔波了9个多月一无所获后，昨天，这位来自北京的客人，在福田区消委会的帮助下，终于从出租该柜台的某大型商场得到了2200元的赔偿。

　　此起消费纠纷始于去年10月13日。张小姐从北京来深圳参加完高交会后，慕名来到某商场珠宝加工柜台，将自己在新疆购买的一副和田羊脂玉佛吊坠、在巴西购买的一对蓝宝石耳环及一条18K镶有心形黄宝石的项链，一并委托该柜台加工。该加工柜台当即为她开具了取货小票，言明次日取货。第二天张小姐前来取货，被告知尚未加工好。因为张小姐急着返回北京，双方便约定11月份再取货。到了11月份，张小姐因故不能来深圳，在通过电话联系时，被告知，商场专柜要重新调整，所以加工部暂时搬迁，调整完后加工柜台还会搬回来，请张小姐放心。

　　转眼到了今年5月份，张小姐再次来深圳出差。当她来到这家商场取货时，发现该柜台早已无影无踪。商场告诉她，该加工柜台在去年10月14日，也就是张小姐取货未果的当天下午，就被有关部门查封了。无奈，张小姐只好留下取货小票复印件，请商场帮助寻找此加工柜台。

　　今年7月份，张小姐第三次来到深圳，商场派专人随同张小姐一同来到有关部门查询。这次总算弄清了事实真相：原来，去年8月14日，加工柜台就因遭查封而逃跑，一走就无音讯了。

　　至此，张小姐只得向商场提出索赔。商场也颇觉委屈：我们已尽了最大努力，怎么能让我们赔偿？双方无法达成一致意见，张小姐便向福田区消委会投诉。消委会在了解了真实情况后认为，虽然商场方做了一定的努力，但这并不能成为其推卸责任的借口。按照《消法》的规定，柜台承租方找不到后，柜台出租方应为其销售的商品或提供的服务负责。因此，张小姐的损失，应由商场予以赔偿。在消委会的调解下，商场最终同意赔偿张小姐包括深圳市内交通费及首饰价值在内共计2200元的赔偿。(记者张清华通讯员梁冬妮)

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