大连杨先生的道歉公司
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　　犯了错误，伤害了他人，自然应该对自己的行为表示歉意。看似简单，然而一声歉意的传递形式可能超乎人们的想象。现在有职业道歉公司--找个人为自己道歉，省却脸上无光，但是真诚性可能大打折扣；有时当事人试图以钱财代替一句“对不起”；有的道歉没有多少物质实质，但是给了对方一个说法...世上这般许多形形色色的道歉，央视《社会记录》栏目为您一一解剖，以下是节目实录：

　　主持人阿丘：这些天，在大连一个热闹的路口，出现了一个招牌，这个招牌乍一看不怎么起眼，可上面写的内容我估计您以前还从来没见过。

　　画面：(招牌画外音)

　　解说：“替你道歉：生活中每个人都会有误会和过错行为，才让亲情、友情、爱情疏远，彼此产生隔膜，如果你为此感到遗憾和痛心，想要找回珍贵的情谊，我愿帮你圆此心意。”

　　主持人阿丘：替你道歉？这话怎么听起来好像有点似曾相识啊，我想了一想，想起了十几年前看过的一部电影。

　　画面：电影“顽主”：

　　我叫杨重，是‘三T’公司的业务员，这是名片。”

　　“‘三T’公司？”刘美萍犹疑地接过杨重递过来的名片，扫了一眼，“那是什么？听名儿象卖杀虫剂的。”

　　“‘三T’是替人解难替人解闷替人受过的简称。”

　　“居然有这种事，你们都是什么人？厚颜无耻的闲人？”

　　“我们是正派的生意人，目的是在社会服务方面拾遗补缺。您不觉得今天要没我您会多没趣儿吗？”

　　主持人阿丘：您看到的这部电影叫“顽主”，说的是几个年青人办了一个3T公司，3T？什么意思？就是替人解难替人解闷替人受过。想当年，我看这“顽主”的时候，觉得电影里办3T公司的那几个哥们真是有想象力啊，不过那更像是一种近似于黑色幽默的异想天开。电影放了十多年了，现在，还真有人接过了3T公司的衣钵。几天前，我的同事来到大连，找到了打出招牌愿意替人道歉的杨先生。

　　采访：

　　杨先生：生活中发生矛盾挺多，道歉是不是有这个市场，试一下，投资不大，花不了多少钱。

　　记者：生活中你道歉是自己去吗？

　　杨先生：肯定自己去。但生活中可能个人的性格，想法不同，道歉方式不一样。有的人可能觉得矛盾一辈子解决不了，不好开口，知道有第三方可能会找第三方。

　　画外音：杨先生今年27岁，高中文化，几年来辗转于四川、广东等地打工。半年前，他来到了大连，目前在一家酒店做服务员。他说，自己现在最想做的就是成为一个职业道歉人。

　　主持人阿丘：我不知道这杨先生有没有看过前面说到的“顽主”，不过他对我的同事说，他在打工之余喜欢看一些杂志，特别留意里面写的各种各样能创造效益的新点子，像什么“寻找初恋情人公司”、“出气公司”……想到替人道歉这个主意正是从中受到了启发。

　　采访：

　　杨先生：把自己的情况讲一下，矛盾产生经过，现在是一个什么心情、想法，出于什么目的道歉。我以中间人的身份，替他和对方进行一些沟通，消除误会。第三方去道歉，对方心情可能稳定一点，心平气和一点。既然对方这个人能通过这种方法向他道歉，他感觉肯定对方是诚心的。

　　主持人阿丘：人非圣贤，孰能无过。有谁能拍着胸脯说，我从来没和别人红过脸，吵过架？我从来没做过错事，糊涂事？我从来没给别人造成过误会，造成过伤害？除非您是现代鲁宾逊，一个人呆在荒岛上。只要您活在人堆里，就免不了犯错误，犯了错就免不了要向别人赔礼道歉。就阿丘我个人的生活经验而言，这道歉还真不是随随便便说声“对不起”那么简单。尤其咱中国人特讲究“礼”，也看重面子，什么时候道歉，在哪里道歉，怎么道歉，怎样才能让对方接受你的歉意，这里头的学问可真不小。不然，怎么会有几千年前廉颇大将军“负荆请罪”的故事流传至今呢？(图片)为了表示自己真诚的歉意，廉老将军赤着膊把荆条绑在身上，真是让人感动。说实话，我是做不到那样。不过，就算是再做不到，再难说出口，我也从来都没想到过，这歉意还能请别人替自己去表达。现在好了，有了职业道歉人，不知道您在需要道歉的时候，会不会找这么一个代劳者呢？

　　采访：街头

　　1，如果我有这事，就请人道歉，面子不太好看，这么大一个人。这样好，自己不好意思去。2，没必要，我会自己直接去道歉，没有这种道歉方法。3，如果犯了错，要表示歉意，应该直接面对。4，道歉是我自己的事，找别人当然没有诚意了。

　　主持人阿丘：没有诚意。想想也是，要是有一天，有一个我不认识的人，手捧一束鲜花，满脸笑容地对我说，主持人阿丘先生，我是替某某人来向您道歉的，我不给他一个白眼才怪呢。一人做事一人当，自己做错了事，还请别人来道歉，这种做法会让接受道歉的人感到有诚意吗？难怪替人道歉的招牌都打了有一个月了，杨先生说他只接到过一笔生意，就这唯一的一笔生意还因为杨先生打工的那家酒店忙，脱不开身而泡了汤。看来，说声“对不起”不容易，要想替别人说声“对不起”更不容易啊。不过，在这里我劝杨先生也别太灰心，因为我打听了一下，办替人道歉这桩生意的，国内你还不是独此一家，你的一些同行早就开张了，有的还真做成了买卖，生意好坏姑且不说，至少说明职业道歉人还是有一定市场的，您看刚才有位老大爷思想就比我开放，觉得您这主意挺好。毕竟，有些时候有些人为了面子宁可花点钱，也不愿意当面向别人道歉。

　　画面：电影“秋菊打官司”

　　秋菊来到村长家讨说法，村长把钱扔到地上，秋菊离开。

　　主持人阿丘：“秋菊打官司”。说道道歉，就让我想起这电影。说来说去，这秋菊不就是要讨个说法，让踢伤自己男人的村长陪个礼，道个歉吗？可这村长打死也不愿意承认自己的过错，还自以为用钱就能解决问题。可是，赔偿不等于道歉，有时候，一句真心的“对不起”带给对方的心理补偿是用多少钱都买不来的。下面，我想让您认识一位在我们身边的秋菊。

　　影像：“事儿星”李成宪

　　主持人阿丘：这位老爷子叫李成宪，他曾经为了一块钱打了两年的官司。怎么回事？原来李老爷子家住吉林省长春市。早在1995年，长春市政府就有规定，70岁以上的老人凭有效证件可以免费乘坐市内公共交通工具，可公交公司发的乘车证却规定免费乘坐的不包含小公共和专线车。

　　一个下雨天，李老在公共汽车站等车，碰巧来的都是专线车，乘车证不管用，售票员要收他一元钱。爱较真的李老就一直在雨里等，等了半个多小时，才等到可以用乘车证免费乘坐的公共汽车。这次经历给了李老很大的触动。从98年开始，李老坐遍了长春的每一路专线车，每次被拒载的时间，他都详细地记录下来。

　　2000年，李成宪老爷子一纸诉状将长春公交公司告上了法庭，要求立即停止侵害，赔付一元钱的精神损失费，并向他赔礼道歉，。一审李成宪败诉。2002年4月，一元钱官司再次开庭，李老这次终于胜诉了。长春市公交公司诉讼代理人到李成宪老人的家中，向李老赔礼道歉。

　　为了一块车票钱，打了两年的官司。有人说，这简直就是吃饱了撑的。可李成宪老大爷不这么看，他说钱不在多少，打这个官司不是为了钱，只是想为自己和全长春市的老人们讨回一个公道。

　　不知道您留意到没有，像这样的“一元钱官司”现在是越来越多，打官司的人几乎都有这么一个要求，要求被告赔礼道歉，而且往往是要求登报公开赔礼道歉，这其实也是打“一元钱官司”最主要的目的——让对方承认自己的错误，负起应该承担的责任，使被伤害者的心理达到一种补偿，宣扬一种公正。

　　我们也看到，一些被告在败诉后，也真的公开赔礼道歉了。不过我想，如果自己做错了事，却总要等到事实确凿，法庭宣判之后才道歉，那这道歉岂不是变成了弥补过失的一种机械程序？如果道完歉还是我行我素，那这样的道歉还有没有意义？但愿这只是我多虑，我呢其实是想提醒我们每一个人，道歉不在于早晚，而在于真不真诚。下面，我想让您听一听一个杀人犯迟来的道歉。

　　画面：《与罪犯面对面》

　　主持人阿丘：您看到的这位女士叫凯西，她唯一的女儿18岁时被人强奸并杀害。四个月后，罪犯安东尼雅尼向警方自首。在忍受了多年痛苦的煎熬后，凯西得到了一个机会，与杀害自己女儿的罪犯安东尼雅尼见面。

　　《与罪犯面对面》：“你现在感觉好点吗？”“我希望是”“谢谢你同意来”“做了那样的事，我觉得欠你的太多了，我从来都没有向别人说过，我实在太对不起你了，我知道现在对你说这个也没用了”“不，还有用。”

　　主持人阿丘：对不起。一句迟来的道歉并不能挽回已经失去的生命，但发自肺腑的忏悔有时候是对受害者最好的抚慰。当我听到那声“对不起”的时候，我看到的是一个曾经扭曲的灵魂，正在拾起丢失的人性；我看到的是一个失去女儿的母亲，从伤口里流淌出来的平静。

　　“对不起”，绝不仅仅只是“对不起”这三个字这么简单。一次真诚的歉意有时候不仅能化解人和人之间的仇恨，甚至能让两个民族之间的积怨冰雪消融。

　　照片

　　您看到的这张照片是前联邦德国总理勃兰特1970年12月7日出访波兰时的一个场面--在华沙犹太人殉难者纪念碑前，面对长眠于此的六百万在二战中被德国法西斯杀害的犹太人，勃兰特突然双膝跪倒在寒冬坚硬而冰冷的大理石上。所有在场的人惊呆了，广场一片寂静。是勃兰特有愧于波兰吗？不，恰恰相反，他是二战时反纳粹的杰出战士，希特勒为此把他开除国籍，迫使他多年亡命他乡。那他为什么要这么做呢？

　　面对记者的采访，勃兰特曾经这样说过，“我下跪并不是因为我有罪，面对受害犹太人石碑，我不能仅仅面无表情地献上一个花圈就完事，我应该有个举动。”

　　有个举动，也许，有人会说下跪这样的举动看上去像一次政治作秀，但是我无法这么想。在我看来，完全不必这样做的勃兰特，是替所有必须这样做而没有这样做的人跪下了。没有歉意，就意味着没有反思。没有反思，就可能重蹈覆辙。勃兰特的一跪让我感受到了一个个人做出的深刻内省与充满责任的忏悔，也让一个民族重新得到了世界的尊重。

　　影像：纪录片《不只是731》第六集《为了正义》

　　原731部队老兵筱冢良雄

　　筱冢：我能有幸跟这里的许多原告一起在法庭上作证，控告日本政府，我觉得这对我来说真是一生最大的荣幸。

　　主持人阿丘：这位老人叫筱冢良雄。1939年，15岁的筱冢良雄加入了731部队，从事生产跳蚤和繁殖细菌的工作，并亲自参加解剖过五个中国活人。60多年来，他一直生活在那段梦餍之中。直到有一天，他走上了本国的法庭，为“侵华日军细菌战中国受害诉讼原告团”作证，提供了当年731部队罪行的重要证词。

　　画面：筱冢：日本必须重新审视它的过去，我发现说这些事情十分困难。我曾试着尽量压下这种感觉，但实际上作这样的证词是一种道歉。

　　王选：他给我们作证以后，中国人很理解他，很支持他这种行为，他卸了一个包袱，他人都好像换了一个人，看到我们就会笑了，好像特别轻松的感觉，人都显得开朗。

　　筱冢："对人间来说这是不可磨灭的事，(我)犯下了很多罪行。现在回想起来，我满心忏悔的想法，觉得非常对不起。我不知说什么好，有很多道歉的话，十分对不起。

　　画外音：

　　和筱冢一样，许多原日军老兵也向中国人民表示了真诚的道歉和忏悔：

　　我做了对不起中国人的事情，啊，到此时，我才多少明白了活体解剖肯定是不对的，我根本没想过受害者家属的心情，啊，真对不起，我觉得怎么处置我都可以接受。

　　我们让中国人民经受了很多的苦难，我觉得非常的对不起。

　　本来，我从内心感到对中国人民深深的歉意，没有资格说什么话，所以在采访前我一直担心：怎么办啊，在中国人面前我怎么有脸面说那些事啊，但是说完之后，大家能够这样对我，我非常感谢，对不起。

　　主持人阿丘：看着这些日本老人的脸，我真是难以想像，他们曾是人间的恶魔。从他们忏悔的面孔里，我似乎又看到了那段我们永远都不能忘却的历史。道歉，也许永远都不可能挽回什么，却可以向现在的世人，后辈的子孙说明，他们错了，但后世不可以再错。这是对历史负责，更是对将来负责。

　　好了，今天，阿丘我给您说了这么多和“对不起”有关的事。不知怎么回事，说着说着，开始挺轻松的话题说到最后倒有点沉重。其实，我想电视机之前的你和我主持人阿丘一样，是会犹豫，会懦弱，会尴尬的普通人，道歉在你我看来，可能也就是生活中再平常不过的小事，是磕磕碰碰之后迈出的稍显艰难的一步，是为了更值得珍惜的东西放弃一点所谓的自尊。拎起两瓶啤酒，到以前闹过矛盾的朋友那儿坐一坐，聊一聊，“相逢一笑泯恩仇”。道歉有时候不但不沉重，不复杂，还能给我们如释重负的快乐。说了那么多，咱们不妨赶紧一起翻翻电话本，找找那些因为一点小事而疏远的朋友。实在觉得拉不下面子，还可以请职业道歉人呢。呵呵，当然了，最好还是您亲自出马。好，《社会记录》阿丘祝您晚安。

　　中央电视台新闻频道《社会记录》周一至周五23：40首播，次日4：40；15：30重播

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