银行设公务员专窗惹非议
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　　公务员存钱不用排队？

　　大德路198号建设银行开设公务员专窗惹非议，有市民认为公务员作为公仆不应有此特权

　　近日，市民郭女士在广州大德路198号的建设银行取钱时发现，该银行开设了“公务

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员服务专窗”，凡是公务员在该银行办理事务时不用排队等号。公务员为何有这样的特权？郭女士对此百思不得其解。

　　投诉：公务员为何不用排队

　　郭女士向本报反映，上周六早上10时许，她到位于大德路198号的建设银行去取钱，拿到号码纸时，前面还有19个人排队，她于是和其他人一样，站在3米线外耐心等待。半小时后，终于轮到她到五号窗口办理了。然而，她刚拿到钱还没有离开柜台的时候，一对夫妇已经上来递存折了。窗口的工作人员抬头问道：“你们的号码纸呢？”那个女的问，不是说公务员不用排队等号吗？该工作人员没说什么，也没有要求她出示任何证件，就给他们办理了业务。

　　郭女士一抬头，才看到这个窗口上写着“公务员服务专窗”。郭女士认为，作为国家机关的工作人员，公务员是人民的公仆，应努力为人民服务，他们用的都是纳税人的钱，在社会生活等事务中，他们凭什么享有凌驾于普通市民之上的特权？

　　记者调查：两个分行开此窗口

　　记者随后来到郭女士反映的该银行，发现5号窗口顶端的号码显示屏上并没有叫号数字显示，只写着“欢迎”二字。窗口上明显用蓝色的贴纸贴着“公务员服务专窗”几个字。

　　整个建行系统都有这种特色服务吗？记者来到位于解放南路的建设银行、位于新港西路的建设银行鹭江办事处等，发现除了“VIP”专窗以外，并没有针对公务员的服务专窗。

　　就在记者采访此事时，家住天河的徐小姐告诉记者，员村一横路的建设银行也开设了“公务员服务专窗”。

　　银行：设此窗口是职员个人行为

　　为此，记者采访了大德路198号建设银行综合科经理，开始时她表示这种服务只是该银行的一种经营手段，她很不理解，作为一个企业，为什么市民会抓住他们不放。记者第二次拨通她的电话时，她告诉记者作为银行的经理，没有任何权利对此事发表看法；她还表示银行开设这样的窗口，并没有明确的标识。当记者说确实亲眼看到“公务员服务专窗”的标识时，她又说为公务员办私事大开方便之门，是职员个人的行为，如果市民有意见，应该通过正常的渠道向他们反映。

　　记者拨通了建行的客户服务热线95533，对方告知，没有接到文件说建行系统的各营业网点开设“公务员服务专窗”，现在建行的各营业网点只开设了VIP专窗，在建行有至少30万大额存款、信用程度良好的客户可以提出申请。

　　中国建设银行广东分行办公室江科长听到记者反映的情况后表示，不清楚下面的具体做法，要了解后再说。

　　公务员：特色服务体现一种尊重

　　据一位略知情况的公务员欧小姐告诉记者，位于大德路198号的建设银行是为市级公务员干部统发工资的，之所以开设“公务员服务专窗”或许是方便管理。欧小姐表示，现在银行间竞争如此激烈，建行推出这种特色服务可能也是为了笼络住客户。

　　欧小姐认为，教师乘飞机可以享受打折优惠，和公务员来该银行办理业务享受专门服务是一个道理。这个特色服务体现了银行对公务员群体的尊重。公务员平时公务繁忙，很难有多余的时间，到银行排队浪费时间，这种服务很贴心。

　　市民：公仆怎可凌驾市民之上

　　记者调查了十位市民，对于建行开“公务员服务专窗”大家一致表示强烈反对。一位在某著名门户网站工作的林先生指出，公务员是国家机关工作人员，是人民公仆，不是特权集体，应该在努力为人民服务的同时更加维护公众利益。他们来办理私人业务都不用排队，这明显侵犯了公众利益。

　　本报记者汤南

　　实习生 冯悦 张莉莉