人类的传播行为既是互相传递信息、共享信息的过程，更是彼此交流情感、沟通情感的过程。而作为大众传播的载体———广播和电视媒体的节目主持人在后者中起着至关重要的作用。从某种意义上说，在主持节目过程中，主持人要被受众接纳，并进一步取得好的传播效果，就需要尽可能地调动一切手段、运用多种信息符号，试图攻破受众的心理防线。
在电视节目主持人的种种传播手段中，除语言符号外，非语言符号，即主持人的相
貌、服饰、表情、体态，以及使用的道具等亦可成为主持人传播的重要策略。语言学家爱德华·萨丕尔将其称作“一种不见诸文字，无人知晓，但大家都能理解的微妙代码。”在主持人参与的这种类似人际传播的大众传播中，非语言符号所传递的信息量不容忽视。研究表明，在有两个人传播的局面中，有一半以上的含义是通过非语言传播的。
一、主持人的相貌、服饰、表情、体态等非语言符号能真实地传达无声语言的情感，渲染环境气氛、增强节目的感染力。如中央电视台的贺红梅，外观形象朴素淡雅，在主持节目时常穿生活化的小西装，表情亲切，情感真挚，目光中流露出浓浓的“交流”意味，让观众不由自主地产生信任感，在她引导下获取新闻信息。在表情和神态的运用方面，央视主持人董倩有独到之处。在央视为宣传建党80周年而推出的系列谈话节目《情怀》中，有一期是反映1960年我国运动员首次征服珠峰时发生的一个感人的故事。故事的主人公刘连满，在离峰顶仅有100米时，为顾全大局放弃登顶。在谈到自己为3名继续登顶的队友留下氧气瓶并写下遗言时，他的情绪达到顶峰。他哽咽着说不出话，并拿出手帕擦拭眼泪。而这时，董倩一句话也没有说，只是用关切的目光凝视着对方，静静地等待着，镜头上出现了她深情倾听的面部神情。这段时间足有十几秒，起到了让刘连满的感情尽情宣泄，让观众在充沛的激情中感受其崇高的精神和伟大的人格的作用，真正体现了“此时无声胜有声”的主持艺术。
二、主持人对道具的合理使用也能对观众情绪起到推波助澜的作用。朱军在主持《艺术人生》时就很注意使用道具。其中一期做影视明星李亚鹏访谈时，说到有一次，李的父亲去北京看他，几天后准备回家。李买了张返程机票，但由于拍戏太忙，竟没顾上给父亲送去，结果父亲乘火车回了乌鲁木齐。没想到一个星期后，其父突发急病去世。当朱军拿出那张机票时，李亚鹏泪水汹涌而出，抽泣着追述父子之情，在场观众无不动容。另外，在“陶虹专辑”、“2003春节特辑”的许巍访谈中，朱军都较好地使用了道具。在这些谈话节目中，一件小道具就是谈话嘉宾的一个故事，一段回忆，睹物思人，自然会流露真情实感，而观众的情感也会受到巨大冲击，心灵被震撼，现场气氛就会出现高潮。
三、非语言符号能对主持人的有声语言所传递的信息进行必不可少的补充、强调、解释和说明。人类学家阿尔伯特·麦洛宾对人际传播中信息表达的情况做出研究后，得出结论：人们交谈时，传递一项信息的总效果＝言语7%＋声音38%＋面部表情55%。有了非语言符号，主持人所传播的内容及其传播意图就可以更加清晰地到达受众那里，并在受众的更充分注意和理解的基础上提高传播的效果。湖南卫视《晚间新闻》主持人李锐就擅长应用肢体语言表达个人的感受，体现出自己独特的主持风格。他经常用上身前倾以强调语言的力量，用竖拇指、点头摇头等对自己的观点加以补充。体态语言在传递更丰富意义的同时，也能传达一个更丰富的自我。四、非语言符号在有些不便用语言表达的情境下，能帮助节目主持人传情达意。例如，美国前总统尼克松下台时发表电视讲话，当时的场面十分尴尬沉重。他讲完话，接下来是主持人串联。此刻，主持人对尼克松的下台发表任何评论，似乎都是不合适的。所以他“沉默是金”，什么都没说，对着观众，看了看，叹了口气，耸了耸肩膀，停顿片刻，然后介绍下一个节目。这里主持人用沉默和身体语言来处理这一重要的政治场合，是此时表达其复杂情绪的最佳方式。而观众也会在这“不着一字”中若有所思。当然，这种体态语言只能在某些特殊场合运用，决不能多用，否则，可能导致冷场。
主持人使用非语言符号应慎重，避免产生负面作用。首先，应掌握受众的心理特征，在采用这些符号时，务必赋予它们以明确的含义，力求简洁通俗，使其能为受众所正确理解和接受。还要时时保持真实、准确、自省的主导意识，注意自我控制，应该做到“理智大于感情”。惟如此，才能营造一种均衡、自然而和谐的节目气氛。而有些主持人推崇斯坦尼斯拉夫斯基的“体验理论”，认为主持人全身心投入“体验”节目的内容、氛围和情感中去，就会有利于节目的特定气氛的营造。其实不然。因为“体验理论”是为戏剧表演服务的，特点是“情感大于理智”，如主持人将其运用到节目中去，就会显得过“火”，缺乏对节目整体基调的把握。
其次，运用时要坚持适度原则，要有节制，必须充分考虑到节目特征以及文化差异等因素的影响。比如何炅在《快乐大本营》中常有夸张的表情和滑稽的动作，这是为了营造娱乐节目轻松明快的氛围，并不适合其他节目类型；而美国电视新闻主播都以各种夸张的表情，包括笑、挑眉毛、瞪眼睛等动作来强调新闻内容，甚至几名主播一起开玩笑，热闹异常。这种情况其实与美国人长期养成的幽默、活跃的民族性格及文化特点不无关系。而我们的文化比较崇尚含蓄、平淡的“君子之风”，照搬以上做法就未必妥当。有的主持人为追求轻松、生动，忽略了自己的职业角色定位以及受众的审美标准，在镜头前或左顾右盼作“交流”状，或含情脉脉作“温存”状。殊不知这种失去控制的体态语言，只会使观众反感、厌倦，反而会削弱节目的传播效果。
主持人如何使用非语言符号为节目“造势”，决不仅仅是个技巧问题，最重要的是自己要有真情实感。“动真情才能真动情”，作为媒体的代表者，作为传媒与受众之间纽带的主持人，能否给予受众“真”的形象，是可否打动受众的关键。杨澜在研究了美国大牌主持人奥帕拉·温弗丽受人欢迎的原因后说：“她成功的秘诀其实很简单，那就是与观众真诚的感情交流，即敞开自己的心扉，同时又设身处地体会他人的苦乐。”主持人的感情固然重要，但在主持节目时决不能滥用感情，也不要煽情，更不能有任何矫情和虚情，否则对节目和主持人会有百害而无一利。(常晟)
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