滞留在火车站的几十位旅客希望有关方面给个说法。
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　　●明明有票却上不了车 ●挤到门口也被劝了下来 ●乘务员说车上太挤了

　　本报讯 昨日上午，在长沙火车站，数十名买好了火车票准备去昆明的旅客等来了当次列车，没想到火车上人满为患，他们被拒绝上车。又急又气的旅客们无奈之下拨打了本报新闻热线2205110求助。

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　　列车上客只开两扇门

　　昨日上午12时许，记者在长沙火车站候车大厅见到了这批旅客。他们正拖着行李，向火车站工作人员讨“说法”。湖南中医学院一名姓马的女生告诉记者，被拒绝上车的旅客有几十人，多数来自湖南农业大学等高校。大部分人上午9时便在这里等车，等了一个小时，从北京西站开往昆明的T61次列车终于进站了，她和其他旅客一起排队进站。然而列车却只打开了11号车厢和13号车厢的门，而11号是卧铺车厢，没有卧铺票的旅客无法从这里上车，因此，大部分旅客只能从13号车厢上车。才上了几分钟，列车就停止上客，总共只上了20多人，大多数买了票的旅客被拒之于车门之外。

　　74岁的易女士气愤地说，当时她都快挤上车了，但车上乘务人员却把她劝了下来，说车上的人太多太挤了。

　　车站同意全价退票

　　一位名叫邓重阳的大学生告诉记者，部分买了票但无法上车的学生已经登记在纸上。记者粗略数了一下，有近60人。随后，记者查看了他们的车票，发现大部分人是站票，有10余人是座票。

　　长沙理工大学一位姓缪的学生说，他本来计划坐这趟车回家，现在因为剩下的钱已经不多，不能按时回家，连吃饭都成了问题。他希望车站方面能够出面安排他们改乘下一趟去昆明的列车。车站工作人员则称，可以全价退票，至于改乘，需要找有关负责人。然而，当记者赶到车站3楼却发现，因是午休时间，办公室的门都是关的。

　　随后，一部分旅客只得到退票窗口退票。办理手续的工作人员称，出现这种情况，是因为售票时没想到车厢内会有这么多人。这种说法遭到旅客的质疑：车站售票应当是联网的，卖出了多少票，车厢有多少人，怎么会不知道呢？面对质疑，工作人员没有回答。

　　律师认为车站违约

　　正在退票的学生提出，他们购买的是半价票，如果退票，就丧失了一次购买半价票的机会。负责退票的工作人员表示，学生证上的IC卡记载了学生购票情况，可以通过删除购票记录的方式，补偿学生购半价票的机会。

　　湖南一星律师事务所主任律师贺晓辉认为，乘客从车站购了票，就与车站建立了合同关系。因为车站方面的原因导致乘客无法上车，车站方面就存在违约行为，因此，车站应无条件退票或者安排乘客转乘列车，必要时应按规定赔偿乘客因误车造成的损失。

　　下午7时，记者了解到，车站方面同意尽量安排旅客乘坐当晚前往昆明的列车，至记者发稿时止，旅客们仍在焦急地等待。

　　本报记者石祯专摄 邓伟进