本报8月22日讯（记者向国生）8月16日对于张家界天子酒店的屈勇来说，又是一个无望的日子，无论是张家界的经销商，还是长沙的销售部和广东格兰仕总厂，他连续几个月的电话质问均没有任何回复。当天下午，他带着一脸的愤慨和无奈向新闻媒体痛陈原委。
记者随同屈经理来到天子酒店察看了他的购货、安装、维修、电话垂询纪录。该酒店共安有空调40台，其中38台为广东格兰仕，2台海尔空调。2台海尔运行良好，自安装至今2年
未出现过一次故障，而38台格兰仕却害苦了酒店。2002年3月经人介绍认购安装的这批空调，一开始运行便毛病不断，先是夏天不制冷，后是冬天不化霜，委托的维修公司修一次只管得个把月，而且因维修太过频繁，连委托的电力空调公司最后也放弃了代理维修业务，不愿再承担维修。无奈之下，2003年2月25日，长沙销售部的人派人撤换了36块电路板和一台压缩机。
但是，事情并没就此了结。到了今年，大部分空调“老毛病”又犯了，屈勇再去找代理商、经销商，均没有一个满意的答复，8月12日，他甚至把电话打到了广东总部，自称08号的接线员告诉他，一定向厂领导转告，尽快回复。但时至今日，仍杳无音信。屈勇伤心地告诉记者：“我电话都打过300多遍了，既影响我的酒店经营，又给我的精神带来巨大损害。”他提出质问：这样的事情，该由谁来负责，制造商、销售商对这种状况熟视无睹，能逃得脱责任吗？
