家电维修首推分级服务 收费分5个等级 遭到投诉要摘牌

　　本报讯故意扩大障碍原因，零件以次充好，收费漫天要价……过去家电维修行业中存在的各种消费陷阱面临强制叫停。昨日，市家用电器维修协会首次对我市22个符合等级的家电维修单位（名单附后）进行授牌。其中，特级维修单位2家，其余一至四级分别各5家。被授牌的单位今后一旦坑害消费者，将直接面临被“摘牌出局”的处罚。

　　维修单位有了门槛

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　　据介绍，过去我市家电维修服务企业总体水平偏低。据数据显示，今年1~9月，我市家电维修投诉8000多起，其中维修质量不能保障位居榜首。

　　而现在，被授牌单位营业面积、房屋租用期限、维修设备等都作了规定。维修人员必须经过市家电维修协会培训，获取资格证书和等级证书后才能上岗等。

　　现在，家电修好后，从取机之日起，维修单位还将对原修理部位包修30天。同时为了便民，除三、四级外，其它等级的维修服务部都是24小时上门服务。

　　收费细分5个等级

　　今起，家里的电视、影碟、冰箱、空调等家电出了毛病，可以根据其价值选择不同档次的维修店，收费价目表和等级标准都挂在维修店堂的显眼处。

　　家电维修服务共分5个等级：最高的是特级，然后是一级、二级、三级、四级。特级、一级需连续经营时间在5年以上，二级、三级需3年以上，四级需1年以上。特级由全国等级评定机构评审，其余四级由省、直辖市等评定机构评审。

　　年审不达标将出局

　　被授牌的家电维修单位将随时接受协会监督、回访。同时协会每两年对其复查一次并进行等级确认，每年进行年审，年审不达标的将出局。

　　顾客投诉后，被市家电维修协会警告、处分的单位，如再遭投诉，查实后将被摘牌，取消其等级。投诉电话：全国等评委办公室010—66019741；重庆等评委办公室63776532。

　　（记者 胡 兰）网络编辑：翁正平