晨报讯（记者赵欣）在宜家家居购买的书柜未按约定的时间送到，拨打客户服务电话又一直占线，昨天，张女士不得不来到宜家家居亲自询问情况，一问才知：“由于为宜家送货的利康搬家公司的部分员工与公司出现一些纠纷，在1月2日到8日购物并要求送货的商品中，不少货物已在送货途中丢失，目前只能一一核对后再次补齐。”
张女士告诉记者，自己于1月7日在宜家购买了两个书架，共1500元，付款后约定于1月
15日送货。然而，前天张女士在家苦等了一天却没有任何消息，“打客户服务电话也一直占线。”
昨天，张女士无奈亲自来到宜家，在送货柜台前，发现与她遭遇同样情况的不止一两个人。工作人员随后告诉张女士，1月2日至7日，负责为宜家送货的利康搬家公司的部分工人出现了停工的情况，在此期间购物并要求送货的一些物品及单据在送货途中丢失，目前正由搬家公司方为顾客一一补齐。
张女士告诉记者，宜家工作人员表示，这几天每天都要接待八九十个类似情况的消费者。“估计是由于单据和货物一起丢失，宜家很难联系到消费者，只能由消费者自己过来询问。”经过一上午的等待后，利康搬家公司向张女士表示，她订购的两个书柜中，已经丢失了一个，马上为她补上，并于当天下午送货到家。
昨天中午，记者来到宜家家居，市内送货柜台前的一位工作人员告诉记者，近期确实有一些顾客受到影响，但具体情况还是由负责为宜家送货组装的利康搬家公司解决。
利康公司的一位白先生告诉记者，公司确实在前一段时间出现了一些问题，1月2日到1月8日期间购买家具并要求送货的消费者受到影响，有些家具已经丢失，只能由搬家公司为消费者再次购买并送货，同时会根据电脑系统中登记的客户资料一一与客户联系。
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