北京乘客两度遭遇航班延误 围堵登机口要求赔偿

　　本报讯 （记者徐春柳）昨天中午，因没得到合理的解释与恰当的处理，滞留在桂林两江国际机场20多个小时的百余飞北京乘客，与其他地区的乘客围堵住登机口，要求机场方面道歉与赔偿。最终每位乘客得到了100元的补偿。

　　两次被推迟登机时间

　　昨天16时59分，桂林飞往北京的南方航空公司3187航班降落在首都机场，按机票显示，飞机本应该在前一天17时45分起飞，乘客已经在桂林机场滞留了20多个小时。

　　乘客李小姐介绍，当时桂林下阵雨，机场有上千名乘客未能登机，但南航的工作人员没给大家任何说明。

　　有乘客去询问时，才被告知延机了，工作人员称飞机已到广州，到22时40分可能出发，但到点时没能兑现。

　　之后，在乘客的强烈要求下，南航给部分乘客安排了住宿，早上4时多乘客被叫醒通知可以起飞。但上了飞机后，机长称自己飞行时间超时，拒绝起飞，乘客们只好又下了飞机。

　　乘客堵住登机口讨说法

　　在两度被延误登机后，“乘客的情绪开始变得激动了。”乘客王先生说。在昨天中午见到有飞北京的航班时，很多乘客一起堵住了登机口，要求上机。其他滞留在机场大厅的乘客也围上来，场面一度显得非常混乱。

　　延机原因双方说法不一

　　南航给乘客们开的延误证明上，注明的原因是“因桂林天气，广州天气与控制流量”而使飞机延误，据北京首都机场南航值班主任王章栋介绍，如果是天气等不可抗力的原因延误，南航并没有赔偿责任。乘客王先生认为：“天气的原因我们知道，但后面机长的飞行时间到点是属于南航调度出了问题，并不是不可抗力。”最后乘客们每人领到了100元的“补偿金”，王先生称，他们最希望得到的其实是南航的一个道歉。

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