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北京乘客两度遭遇航班延误 围堵登机口要求赔偿


http://www.sina.com.cn 2005年05月07日02:33 新京报

  本报讯 (记者徐春柳)昨天中午,因没得到合理的解释与恰当的处理,滞留在桂林两江国际机场20多个小时的百余飞北京乘客,与其他地区的乘客围堵住登机口,要求机场方面道歉与赔偿。最终每位乘客得到了100元的补偿。

  两次被推迟登机时间

  昨天16时59分,桂林飞往北京的南方航空公司3187航班降落在首都机场,按机票显示,飞机本应该在前一天17时45分起飞,乘客已经在桂林机场滞留了20多个小时。

  乘客李小姐介绍,当时桂林下阵雨,机场有上千名乘客未能登机,但南航的工作人员没给大家任何说明。

  有乘客去询问时,才被告知延机了,工作人员称飞机已到广州,到22时40分可能出发,但到点时没能兑现。

  之后,在乘客的强烈要求下,南航给部分乘客安排了住宿,早上4时多乘客被叫醒通知可以起飞。但上了飞机后,机长称自己飞行时间超时,拒绝起飞,乘客们只好又下了飞机。

  乘客堵住登机口讨说法

  在两度被延误登机后,“乘客的情绪开始变得激动了。”乘客王先生说。在昨天中午见到有飞北京的航班时,很多乘客一起堵住了登机口,要求上机。其他滞留在机场大厅的乘客也围上来,场面一度显得非常混乱。

  延机原因双方说法不一

  南航给乘客们开的延误证明上,注明的原因是“因桂林天气,广州天气与控制流量”而使飞机延误,据北京首都机场南航值班主任王章栋介绍,如果是天气等不可抗力的原因延误,南航并没有赔偿责任。乘客王先生认为:“天气的原因我们知道,但后面机长的飞行时间到点是属于南航调度出了问题,并不是不可抗力。”最后乘客们每人领到了100元的“补偿金”,王先生称,他们最希望得到的其实是南航的一个道歉。

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