图文：［社会广角］(2)助民热线进社区 |
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| http://www.sina.com.cn 2005年05月21日14:33 新华网 |
  图文：［社会广角］(2)助民热线进社区 5月21日，济南市历下区“12319”公共服务热线的工作人员在接受群众咨询。当日，济南市“12319”公共服务热线联合供水、供气、供暖、排水、环保、房管等16个部门来到济南市历下区黄亭社区，为广大居民现场办公，排忧解难。济南市“12319”公共服务热线综合原来16个部门的报修投诉功能，自2003年10月正式建成以来，已受理群众咨询44万件，解决率达到95％，“有困难就打12319”已成为众多济南市民的“口头禅”。 新华社记者朱峥摄� |
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