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这间银行的解释是，他们想引导客户使用自助银行
本报讯记者陈晓璇、实习生蔡佩报道：广州市民顾先生的母亲前天来到北京路某银行提取养老金，然而工作人员说柜台不受理2000元以下的存取款业务，客户需自行到自助银行的柜员机办理。顾妈妈一听急坏了：“我不懂柜员机的操作，而要凑齐几个月的退休金才能满2000元，难道让我几个月都不取钱吗？”昨天下午，记者来到该银行营业厅，看见一楼自
助银行大厅的墙上贴着一张“友情提示”，上写建议2000元以下的客户在自助银行柜员机办理存取钱业务。记者来到二楼的业务大厅，以新开户的名义来到一个柜台前，在柜台上又发现一张小纸条：“不受理2000元以下的存取款业务。”“我想在这里存2000元，可以吗？”记者询问柜台的工作人员，那位工作人员很不耐烦地看了记者一眼说：“可以。以后带卡的话尽量在柜员机办理。”据顾妈妈说，以前该银行从来没有这样的规定，这种“友情提示”是最近才有的，虽然上面写着如果没带卡可以凭存折上二楼办理业务，但这次她好不容易排完了长队，却受到如此“招待”，让她觉得很委屈。昨天傍晚，该银行有关负责人向记者解释，这个规定只是对客户办理业务的指引，如果客户不懂得操作柜员机或非要到柜台办理不可，银行柜台同样会受理。记者问：“你认为规定合理吗？”这位负责人说：“我们只是想让自助银行发挥更大的作用。”
（金陵／编制）
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