对快递公司信任度过高？6万元金条不翼而飞

　　中广网北京7月27日消息(记者段君)在上海卢湾区卢工金银币收藏品市场做生意的黄丽香近来一直处在焦虑中。今年4月17日，她将五条100克、总价值64750元的奥运金条（货运单号021037580950），委托顺丰快递公司（私营）寄一快件到深圳市七里香珠宝首饰有限公司。而货物却在运送途中不翼而飞。这对黄丽香这样一个普通的个体经商户来说，无疑是个沉重的打击。

　　据黄丽香介绍，事发当天，她是在市场把金条交给每天都会来市场收货顺丰公司业务员。由于挨得比较近，市场里许多商家都把急需邮寄的东西交给顺丰公司。黄丽香是顺丰公司的老客户了。

　　按往常计算，次日（4月18日）下午货物就应该送到收货人手里。黄丽香从下午起一连打了几十个电话询问顺丰公司，回答都说在途中请稍等。当她要求见顺丰领导时，被接线员阻止，也不肯告知领导的电话，只是说在找查请放心。直到晚上十点左右一位接线员告诉她：经查，此货在他们机场分理处电脑上显示已收到，显示已经发送出去，送货的车已经到达，但顺丰翠竹分部一直没有收到这件货。

　　由此可知，这件货物是在送货的途中遗失。货物的送货经手范围很小，送货车是全封闭的。如果当时立即报警，应该很容易查出真相。由于时间被耽误了，5根金条就这样神秘失踪了。

　　事发后，双方面谈后，韩主任打电话告知黄丽香说公司经研究赔偿5千元，当时黄丽香没有同意。黄女士夫妇要求深圳区总经理李小丁将此事件向上级领导汇报，并说大家各退让一半，要求赔偿50%。韩主任说上级只同意赔偿8千元，顺丰公司的总公司经理（法人代表）王卫在事发后一直没有露面。黄丽香请深圳的朋友林律师给韩主任打电话，询问当时的报案情况，他说不是他报的，是翠竹分部的冯黎报的案，经查，冯黎现在不在顺丰公司干了。李小丁也已调离工作。

　　对于这件事，顺风公司的解释是：按照公司规定，价值超过5000元的物品，公司是不负责投递的，投递人隐瞒了物品的价值，虽然快递公司有错误，但不能按物品价值赔偿。但黄丽香则指出，顺丰公司对这一现象并不是没有责任的，他们的业务员每天来市场收集快递业务，对大部分物品的价值超过5000元这一事实心知肚明却还明知故犯、违规操作。

　　截止记者发稿时，已时隔三个多月，事情仍然没有任何进展。记者试着与顺丰公司的李小丁总经理联系，但对方手机一直处于关机状态。打电话给顺丰公司，对方也拒不透露公司任何负责人的电话。

　　目前有数百家专营或兼营物流快递业务的公司角逐物流快递市场，由于良莠不齐，客户投诉屡见报端，行业监管也有一定困难。

　　面对物流市场良莠不齐的现状，省工商局负责人说,从2006年起，工商部门要提高物流行业的准入门槛，实行登记证年检制度。对现有存在的黑快递公司、黑托运站在2005年底要进行一次全面清查，工商部门加大管理和打击力度，净化物流行业的市场环境，并逐步要求从业人员上岗前接受培训，持培训合格证方可上岗。这位负责人提醒市民，一定要到正规有资质的快递公司办理快递物流业务，以免上当受骗。

　　有关专家认为，应该迅速建立由工商和邮政部门牵头的物流行业管理协会，实行会员制单位管理，发挥协会自身的管理作用。警方应积极配合工商等部门对黑快递公司、黑托运站的打击和处罚力度，更好地保护广大消费者的利益。来源：中国广播网责编：段君