本报讯（克学）日前，消费者王女士反映她用雅芳防晒露发生过敏反映，找到雅芳专卖店，商家只同意退款，对给她面目和身心造成的损伤却没有说法。
7月7日，王女士在雅芳专卖店买了“雅芳夏日之恋防晒露”，次日到北戴河旅游用该防晒露后，出现了严重过敏现象，抹过的部位起满了疹子，奇痒难忍，脸部肿得眼睛只剩下一条缝，根本没有心情旅游。13日回哈，王女士找到商家，店主看了王女士受损情况后，用
珍珠粉为她做了一次脱敏处理。售货员说：“你用的是全新升级配方，过敏的不多，没有原来的防晒霜过敏的多。”王女士听了售货员的话心生疑虑，便上网查了一下，发现在国家禁用的化妆品和护肤品名单中有“雅芳凝白防晒霜”。她买的“防晒露”是原来产品的升级产品。
14日，店主给王女士退了货款。王女士向店主提出：过敏造成我无法上班，不开工资；过敏让我吃不好睡不安，浑身无力，身心已受到极大伤害，造成的这些损失该怎样赔偿？店主让王女士写了一个过敏情况及赔偿要求，双方签字后，传到雅芳北京公司。第二天王女士接到雅芳北京公司田女士电话，说她是过敏体质，原则上公司只负责退货，王女士表示：雅芳公司在产品说明书中并未注明过敏体质者“慎用”或“禁用”字样，出现的问题雅芳应当赔偿。之后，田女士说，无法证明你皮肤的反映一定是“雅芳化妆品”过敏。为了进一步证明“雅芳化妆品”过敏，王女士又在身体局部抹了一次，皮肤又起满了疹子。尽管如此，雅芳至今仍然没有说法。
