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身心舒爽 从容驾车


http://www.sina.com.cn 2005年08月02日08:40 大众网-城市信报

  “夏季送清凉”空调免费健诊活动,是东风雪铁龙每年例行的针对所有东风雪铁龙用户的用户关怀活动之一,目的是帮助用户及早消除车辆空调系统隐患,使广大用户在炎炎夏季能够清凉、舒爽、安全地使用车辆。

  东风雪铁龙今年的“夏季送清凉”活动至7月底结束,活动期间用户可在活动期间到指定或就近维修服务站接受9项空调免费专业检查,工时费由服务站承担,东风雪铁龙备件让
利促销,同时还有精美的《空调使用指南》小手册相赠。

  从前来参加东风雪铁龙今年的“夏季送清凉”空调免费健诊活动前期的反馈情况,可以很明显地看出,这项活动深受用户欢迎。一位正在开源接受空调检测的王先生对记者说:“我的富康车用了六七年了,还真的挺皮实,空调也几乎没出过什么大毛病,因为东风雪铁龙每年都搞这样的

  免费检测活动,我每年都参加,查不出毛病最好,查出毛病及时修理,关键是要做到防患于未然。我觉得东风雪铁龙的售后服务搞得挺好。”

  在经历了一轮又一轮的降价之后,服务已成为汽车厂家赢得用户、赢得市场的一大法宝。2005年,以“打造中国家轿第一品牌”为核心诉求的东风雪铁龙,一如既往地推出了“家一样的关怀”服务,在全国服务站大力推进统一的服务标准和方法的同时,还向所有东风雪铁龙用户推出了7项承诺式关怀服务、维修保养九大服务流程使得用户在东风雪铁龙任何一家服务站,都能享受到全国统一的标准化服务和关怀。

  给用户提供质量过硬的好产品,更要给用户提供高质量的“家一样的关怀”服务,向用户充分履行各项服务承诺,为用户提供增值服务,这是东风雪铁龙一贯秉承的方针,也是东风雪铁龙得以在广大用户中树立良好诚信形象的一大法宝。


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