找局长投诉　噪音占九成(图)

http://www.sina.com.cn 2005年08月03日07:24 华商网-华商报

反映的问题得到了满意的答复，周师傅很开心

　　本报记者　张杰　摄

　　本报讯（记者　俞刚）“您来了，说明我们过去的工作没有做好，我代表环保部门向您道歉。您反映的问题，我们马上就去查。”在西安市首个环保局长接待日，这句话成了市环保局局长高献说得最多的一句。

　　昨日上午9时整，前来投诉的市民们依次进入位于环保局二楼的会议室。记者发现，每当“投诉代表”向局长说出自己的苦恼时，高献就会叫来相关辖区的分局局长认真旁听，问清原因，当面表态。对于昨日的58起投诉，市环保局都要求相关部门三天内做出答复。

　　八旬老太哭诉“油烟”之害

　　在上午的接待中，一位年逾80岁的老太太在工作人员的搀扶下走进接待室。老人落座没说几句话便老泪纵横。原来这位姓曹的老太太家住莲湖区夏家什字，由于一楼是家餐饮店，让这位80岁的老太太深受油烟之苦。

　　老太太伤心地说：“从早上开始到晚上12点，这家餐饮店油烟从未间断过，一年多来我家从不敢开窗透气，投诉了多次但一直没人出面解决，这么大热天的，你说让我这日子咋过呀！”老太太情不自禁老泪纵横。负责接待的高献局长和工作人员连忙起身安慰，高献当即叫来在外候命的莲湖分局局长，在了解完情况后表示：“不管以前是什么情况，只要是环保部门的工作，3日内给老太太回复，决不能推诿。”

　　市民当面质问莲湖分局领导

　　在昨日的接待中，“声势”最大的是来自莲湖区北关正街，反映该处“人人乐”超市噪音、油烟扰民的一行10人“投诉团”。据了解，这一行10人均住在西安市政二公司家属院，由于来的时间晚了些，被排在了第9批接待。

　　这当日最大的“投诉团”在休息室等候时，刚好碰到了环保莲湖区分局副局长金东京，并当面发难：“人人乐超市的冷却塔和抽油烟机距家属院仅十多米，产生的噪音那么大，我们反映了多次得不到答复，你和你们局的人又不是没有去过现场，你说说，为什么这一年多了没有整治？”金东京被问了个措手不及。

　　之后，在局长接待室，当着高献局长和数位领导的面，一位市民质问金东京：“在西稍门外有家工地经常24小时施工，害得周边群众经常失眠，环保莲湖分局就在不远处，为什么我们屡次反映无人过问？”

　　听完投诉，高献当即安排相关工作人员进行调查，并向投诉人承诺，事情一旦属实，一定追究有关人员的责任，要在三日内给投诉者答复。

　　环保局长向市民躬身致歉

　　家住灞桥区的一位女士向高献局长投诉道：“我家隔壁的一家人养了好几笼子的鸟儿，那些鸟儿叫起来跟吹哨子似的，极其刺耳，从早上到晚上，很少间断。我找环保分局，对方称是公安局的事，找到公安局对方又称是环保局的事，我都快疯了，女儿马上要考研，连个学习的地方都找不着。”说到委屈处，这位女士泪流满面。

　　随后，高献明确表示，像鸟、犬之类的噪声属于社会噪音，应当归公安部门管理。但市民投诉到了环保部门，环保部门有理由协调公安部门和当地社区进行处理，政府部门间的推诿是不对的。随后高献向这位女士躬身表示了歉意，并承诺在8月5日前给对方回复。

　　在昨日接待的58起投诉中，噪音污染投诉占90％以上。结合环保部门的相关统计，噪音目前已成了影响西安市民工作生活的最大“敌人”。

找局长投诉 噪音占九成(图)

找局长投诉　噪音占九成(图)