生活日报8月2日讯(记者 魏传强 实习生 丁文奇 通讯员 陈树同 杨振环)昨天，历下区消费者协会对今年上半年所受理的消费者投诉案例进行了盘点。其中，网络消费成为投诉新热点，手机投诉依然居高不下。
消费者在拨号上网浏览某些网页时，往往需要下载某些软件才能阅读，而且这种提示往往都是非中文的，于是消费者不断要求下载安装一些升级或补丁软件。实际上，这种情况
多半是一种拨号软件，如果消费者点击确定，就会被连接到其他恶意网站，在不知不觉中付出了高额的话费。现在被称为“拇指经济”的短信服务铺天盖地，而各种商业化的短信参与活动更让人眼花缭乱。今年上半年，消协有关网络消费投诉明显攀升，已经成为消费投诉的新热点。
上半年，历下区消协受理手机投诉98起，比去年同期增加25%。手机投诉的问题突出集中在手机的鉴定和维修方面，手机出现故障修理时究竟是人为损害还是性能故障，很容易产生异议。王女士今年2月在某商场购买了一部手机，使用中发现手机经常出现故障。便将手机送到手机售后服务中心，该单位出具的维修单上写明：“手机人为损害，不能保修”。王女士提出异议，检测人员一会儿又提出手机进液的判断，王女士感到不可思议，遂投诉到消协。
