感受家的温暖

　　赵燕 孙树国

　　这是一组饱含温暖的数字：哈救助站揭牌两周年，共救助11626人次。从外省市接回救助对象269人，护送行动不便的老年人和未成年人397人与家人团聚。为生活偶遇困难又无钱返乡的1441名救助对象购返籍车票，将47名确实无家可归的“三无”老人、儿童安置到福利院……

　　放我的真心在你的手心———哈尔滨民政工作人员正用不懈的努力，温暖着每一颗需要帮助和关怀的心。

　　（一）

　　救助工作好比一座桥，一头连着党和政府，一头连着困难群众，一定要让每一个被救助者感受到家的温暖———这是救助站每一个工作人员的座右铭。

　　一进救助站，“真诚救助、热心服务，有困我帮、有难必助”的标语和一个硕大的“家”字在阳光下熠熠生辉，工作人员用自己一点一滴的行动，让“爱”在这里得到了全方位的注释。为使流浪乞讨人员能有一个较好的临时吃住场所，救助站在每间宿舍里都设立了单人床铺并安装有线电视和电风扇，紫外线消毒灯，应急电铃；食堂配置了冰柜、和面机、饺子机、消毒柜、洗碗机等设施，确保每日三餐让救助者吃饱吃好；图书阅览室里摆满了各种书刊、杂志、报纸；卫生所能够治疗各种常见病。曾来此视察的人大代表这样给救助站下定义：环境干净舒适，有个家的样子。

　　在这样一个特殊的“家”里，每天都在演绎着爱的故事。

　　一天，某医院送来一位刚产下女婴7天的产妇，她入站后既不说话也不照看孩子。工作人员姜冬毫不犹豫地当起了“月嫂”和“妈妈”，洗尿布、喂奶粉，把月子饭亲自喂到产妇嘴里。一次产妇发高烧，姜冬一夜没合眼，端水送饭，用一块块湿毛巾为她降温。胜似亲人般的关爱感动了产妇，她终于开口说出了隐藏在心中的委屈和家庭住址。为了帮她找到亲人，姜冬连午饭都没顾上吃，一连打了64个电话，终于与其亲人取得了联系。当产妇的妈妈看到白白胖胖的女儿和外孙女时，老泪纵横。

　　公安部门曾送来一名行动不便的痴呆老人，负责老年人救助的郑道林每天亲自喂饭，背他到外面晒太阳，还常为他打扫、洗涮便在床上的秽物，一直伺候到这位老人病逝。其他受助人员见了都说：“亲生儿子也不过如此！”

　　这样的故事，究竟有多少，救助站的人自己从来不记得。

　　（二）

　　两年前，原来的收容遣送站改为救助管理站。

　　对这里的工作人员来说，更换的不仅仅是一块牌子，而是服务理念和工作方式。面对这一新的课题，如何做好工作，真正体现出党和政府对困难群众的关爱，救助站人煞费苦心。

　　挂牌之初，救助站出现门庭冷落、无人问津的状况。市民政局领导和救助站的同志一起召开问题症结分析会，组织人员走街寻访，入巷调查，经十多天的调查摸底，终于找到了症结所在，并做出了走出站门、主动服务的决定。救助站在南岗、道里、香坊、道外四个区设立了救助分站，并在主要繁华街道设立了10余个救助宣传点，派出了共产党员和共青团员两个救助服务队，还将印有救助管理站地理位置、乘车路线的救助指南卡发向社会群众和过往游客……努力终于换来了成果，救助站被困难群众认识了、了解了，更成了他们信赖的家。

　　节日是全家团圆的日子，但这个时候，救助站的工作人员心里却惦记着需要救助的群众，向他们伸出了援助之手，数九寒天，头戴小红帽的救助队员来到了哈火车站广场，将一件件新棉衣披在流浪乞讨者们的身上，把一双双手套戴在他们的手上，把他们搀、背上了车，送回救助站。在救助站里，等待大家的是满桌丰盛的饭菜，一盘盘热气腾腾的三鲜馅水饺，蒸的、煮的、炸的香甜又脆的元宵、汤圆，噼啪作响的爆竹和工作人员一张张笑脸。

　　（三）

　　去年年末，民政部召开全国救助管理工作会议，哈尔滨市救助管理站作为全国唯一一个地方救助站在会上作了经验介绍。

　　面对荣誉，救助站人员来不及高兴：差的远哪，我们的工作仅仅是个开始。

　　在救助站工作人员心中，谋划的是更远的未来：百人行动、百人上街、百人宣传、百人救助，真心真情大救助活动正在继续进行着、延伸着；

　　准备在哈市再设立两个救助分站，还将在哈市主要繁华街道增设数个救助宣传点，使救助工作有更大的覆盖面；

　　在哈市设立“流浪儿童日间庇救中心”，对流浪儿童实行24小时全天候的救助，保护、医疗、教育，为减少流浪少年儿童违法犯罪积极努力；

　　组建“红马夹”流动服务队进入社区，走街串巷救助那些无家可归的乞讨者；

　　在上级有关部门的大力支持协助下，正在为救助对象建设数千米的综合服务楼。

　　市救助站，似一艘满载着爱心的航船，正乘风破浪向前。