电视久修不好　用户等得心焦

　　南京市民马先生致电本报反映称，他于去年11月买了一台康佳34寸彩电，使用到今年4月，该电视机无法开机，维修人员上门修好后不久，同样的问题再次发生。因机器尚在保修期内，马先生与“康佳”客服取得联系。7月5日到7日，维修人员连续三次上门也未能查出原因所在，只好将电视机搬回南京维修部，不料此后便杳无音信。马先生多次拨打“康佳”客服电话，对方均表示会尽快给他答复，但他至今也没接到任何回电，让其非常着急。

　　对此，康佳集团南京分公司周小姐解释说，马先生家的电视机需要更换线路板，而维修部恰好没有该部件，这段时间一直在等待厂家寄来。目前维修人员已将电视机修好了，但考虑到电视机是第二次出现故障，还要待机观察几天，以确定今后不会再次发生。请马先生放心，本周内肯定将电视机送回去，届时相关人员会与他联系。至于电视机维修期间，马先生曾多次询问，接线人员也把信息反馈到技术部门，由于没有修好，也就没给他回复。乔丽　周建平