消费者徐女士本打算在大超市买个放心洗衣机，选来选去定在哈市南岗区会展中心的家乐福超市，可这个大店里的洗衣机竟然换了两台也不工作。为此，徐女士不得不为这台添堵的洗衣机与商家进行多次交涉。
徐女士告诉记者，6月末，她在家乐福超市花428元购买了一台“美福”牌半自动洗衣机。买到家第一次使用时，这台洗衣机便出现甩干桶不转的情况，家乐福超市给徐女士换了
一台同样的产品。本以为刚换的洗衣机能“干活”了，但这台洗衣机不但甩干桶不作为了，就连洗涤桶也不转了。
徐女士再次找到家乐福超市家电部要求退货，对方以“换台别的品牌洗衣机，退货不能”为由，拒绝了徐女士的要求。就在徐女士与商家进行交涉时，商家又提出一个条件：找厂家鉴定吧，如果是机器问题就给予退货。无奈之下，徐女士与厂家沟通，后经厂家专业人员检测，徐女士买的洗衣机电机出现故障，所以出现不运转现象。本以为拿着“鉴定书”能顺理成章地退货了，可对方又以“这台洗衣机包装箱没有了，不能退货”再次拒绝，虽然徐女士同意可以扣除包装箱钱，但店家依然没有同意。
一看跟商家根本说不通，气愤不已的徐女士只好找到南岗区消协。在消协的调解下，商家扣除了徐女士28元包装箱费用后，退还其400元钱。如此结果，徐女士无奈感叹：“一个星期跑了七八趟家乐福超市，来回拉洗衣机的车费就花掉70多元，这台洗衣机给我带来这么大麻烦，商家的态度真让我伤心。”迎杰
－－稿件来自《家报》
