7月份消费者申诉热点公布电信服务类居高不下

　　本报淄博8月3日讯（记者 魏鹏 通讯员张毅峰李艳）消费者7月份对哪些行业不满意？今天，淄博市工商局对外公布7月份消费者申诉举报情况，12315消费者申诉举报指挥中心共受理消费者咨询2151件，申诉209件，举报63件，为消费者挽回经济损失5.2万元，电信服务申诉及宽带网、有线电视等公共设施服务类申诉高居前列。

　　据了解，服务类申诉近来有上升趋势，存在的主要问题是强制服务、服务质量差、不

开服务单据等，申诉集中在电信服务、公共设施服务、居民服务及餐饮服务等行业。工商管理部门受理的209件消费者申诉中，服务类申诉118件，占申诉总数的56%。而在服务类申诉中，电信服务类申诉37件，占服务类申诉31%，针对固定电话无法打印详单、擅自开通彩铃业务、对小灵通用户提供短信服务、强行收取信息服务费的消费申诉依然是消费者反映强烈的问题。对中华宽带网等服务的申诉有所增加，主要原因是两家单位合并后，有关转接、售后维修等工作没有完全到位，引发消费者申诉