本报讯（记者郑成武实习生叶军）本报7月15日报道的《存千元话费就送千元话费》又有下文：原某通讯公司业务员陈某以话费优惠向市民陈先生推销电信服务，在办理一系列话费优惠手续后，陈先生通过电话查询发现优惠项目竟无法兑现。幸亏经市工商局“12315”投诉热线介入协调，陈先生方与该通讯公司达成协议索回话费。
据陈先生介绍，原某通讯公司业务员陈某于今年2月上门推销话费优惠项目，内容为：
预存500元送长途话费380元，再预存话费500元送700元长途话费并承诺预存话费可长期拨打。陈先生当日以预存话费1000元获得赠送长途话费1080元，两项共计2080元。
在办理手续后，陈先生通过电话查询发现，上述后一项预存话费500元送700元话费的承诺并没有兑现，连预存的500元也打了水漂。后来陈先生与该业务员联系，业务员称，因本机用户存款较多，待使用完再输入。3月陈某又上门向陈先生推销预存话费500元送本地话费200元的业务，陈先生当即付款500元与其签定业务缴费单，但此项再一次没有兑现。在与商家交涉未果情况下，陈先生于7月18日向市工商局12315举报中心投诉。7月28日，经市“12315”协调，该通讯公司客服人员与营业点负责人上门进行核实，双方达成一致意见：该通讯公司按客户电话卡充值业务将陈先生所有预存话费和赠送金额一次性打入SMAP终端，为陈先生挽回近三千元的话费损失！同时，通讯公司客服人员向陈先生保证公司今后将加强业务人员的管理，杜绝此类事情再次发生，并对客户赔礼道歉。陈先生对该公司的处理结果表示满意。
市“12315”投诉中心就此提醒市民，近期有不法分子冒充通讯公司工作人员在市区频频骗取市民话费，通讯公司业务员上门推销业务时，消费者一定不能大意，应让上门服务的人员出示公司有关证明或委托书，同时要签订相关合同，并让对方出具收费凭证。万一出现问题，可立即向通讯公司直接联系反映，也可向市“12315”投诉中心投诉。
