一万号人工台没人听 用户太多业务较繁忙

　　邱先生来电：早上发现电话线断了，拨打电信局10000,再拨打3,再拨0,转到人工服务，却总是提示忙，没人接听。早上9时拨打到10时一直是这样，怀疑根本没有接听。

　　电信局10000号回复：有专人接听。但是用户比较多，造成业务比较繁忙，因此而耽误了用户的时间，实在是抱歉。不过，用户电话线故障可以在拨通10000之后，再拨5,或者拨完3之后再拨3,都可以转到故障处理的。

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