“免费美容”陷阱“慢四步”

　　许多市民都有以下的经历，走在百货商场或繁华闹市，冷不防被人塞进一张精致的免费美容卡片：“小姐，做美容吗？我们这是免费的。”历经3年后成都的“免费美容”现状又如何呢？记者对此进行了一次调查。

　　8月2日下午4时许，在成都市春熙路一家知名商场外，两名身穿白色衬衣的年轻女子正殷勤地向女性过路人递卡片：“小姐，做美容吗？我们这是免费的。”记者看到，卡片上面

明确写着：“凭本卡可免费做一次美容护理，免费享受浴足一次……”但市民对这样的促销手段似乎并不感冒，在半个小时里，只有一名促销人员成功劝说了两名学生打扮的女孩子上楼美容。

　　感受

　　记者随后跟随促销人员上楼接受美容，首先在工作人员的要求下，记者填了一张表，表上包括姓名、职业和联系电话等内容。小姐开始为记者洁面，然后问记者：“我们有两种毛巾，一种是公用的，那种免费，一种是一次性的，一条2元。”记者只好选择一次性的。美容小姐接着用温柔甜美的声音评价记者的皮肤。“你的皮肤很细腻，可惜就是鼻子上有黑头。不如你试试我们的深层清洁膏？效果特别好，立竿见影。”记者被她说得几乎心动，这时她小声说一句：“可是这个产品不免费，但是价钱一点也不贵，还不到200元。”在美容小姐不停的劝说下，记者又糊里糊涂接受了一项美甲，当然是要付费的。眼见推销产品没有什么希望，美容小姐又开始劝说记者办美容卡。“我们现在搞特价活动，一张50元，四次美容服务，一天只有5张哦，现在只剩最后一张了。”

　　调查

　　记者随后在春熙路展开了一次调查，被调查的20名女性中，有16人曾在街上收到过类似的免费美容券，有9人曾亲自去感受过这种“免费美容”，真正得到实惠感到满意的有1人，当场包卡的有1人。

　　记者从成都市工商局12315了解到，市民对“免费美容”的投诉主要有四个方面：（一）热情推销产品：服务过程中，美容小姐把一些产品吹得天花乱坠，轮番劝说其购买，同时许以优惠的承诺。（二）恐吓消费者：当消费者拒绝购买时，美容小姐通常会采取恐吓的办法，比如称其毛孔已舒张，若不继续用其产品脸部将会变肿等。（三）侮辱消费者：如果消费者执意只接受免费服务，美容小姐会立刻变脸，说一些类似于“只知道占便宜”、“没钱逛什么商场”之类的话侮辱消费者。（四）强行逼买：消费者识破陷阱欲离开时，美容院会以专门为其开了部分产品，强制性要求顾客购买，否则不许离开。

　　现状

　　那么主要以“免费美容”为促销手段的美容院是否有生存空间呢？据一名从事美容业已有数年的张女士报料，免费美容是一些美容院揽客的绝招。更损的是，为了证明顾客面部皮肤的毛孔中有脏东西，一些美容师在脱屑时，会特意加些“料”，如墙壁上的灰尘或泥等。

　　据成都市美容协会相关人士介绍，“美容院光以‘免费美容’为主要销售手段是相当不明智的，是一种短视的短期行为，真正想要将美容院做大做强，还是应该在综合的服务品质上下工夫。”早报记者涂诗薇