说好没年费，却被追讨钱 银行：手续与解释上有问题

　　信报讯（记者王萌实习生赵鑫阮瑛）接受上门办理信用卡的服务却在办卡后收到了欠年费的对账单。昨天，广发银行广发卡的客户李女士仔细研究了欠了几十元的对账单，才体会到免费的午餐不好吃。

　　“去年６月，我正在上班，有个自称广发银行的工作人员向我推荐办理一种叫‘女性真情卡’的信用卡，还说这卡免年费优惠多，而且只要身份证复印件就可以了。”李女士

回忆称，由于办卡员非常热情，而且办理手续非常简单，所以她提供身份证复印件办理了一张信用卡。让她没想到的是，持有这张卡一年之久都没有使用，却在今年５月份收到了一张标明“应还总额４５元”的对账单，此外还有一项延滞金１０元。李女士表示，作为客户她质疑这笔糊涂的欠费，“我拨打客服电话时，工作人员说是办卡的人在沟通上出现失误。”

　　对此，广发银行银行卡部的工作人员表示，这种女性真情卡首年是免年费的，但是从第二年开始收４５元的年费。目前有部分非银行内部人员上门去办卡，为了把卡推销出去，便在手续与解释上出现了问题。这名工作人员称，按规定，如果办理信用卡，必须要提供担保人，且准备相关证件证明，银行在收到申请信用卡的文件后经过审核后才会发卡。