劳模写真:社区里的“解难书记”

　　对于她来说，“什么事情也不做就那样静静地睡上两天觉”是一种奢望。居民把钥匙忘家里了要找她，水龙头漏水了要找她，甚至灯绳断了也要找她，每一次不论大事小事她都尽心尽力，帮助大家解决困难，像一台高速运转的机器一样不能停下来。在采访过程中，她说的最多的一句话就是“居民来找我们是因为他们确实有困难，需要我们帮忙。”

　　她，就是北京市朝阳区呼家楼街道呼家楼北社区党委书记兼居委会主任、2005年全国

劳动模范殷金凤。

　　殷金凤原是国棉三厂职工，2000年工厂解散后她就报名参加社区干部的竞选。那时，对于这个选择，家里没有一个人同意。但是，出于对新鲜事物的好奇，敢于挑战的她毅然顶住了家里的压力，通过了一次次的笔试、面试，终于在2000年3月走马上任。

　　社区和居委会的工作无章可循，和预想的完全不一样，大大小小的事情纷繁复杂。而且，她面对的是一个五六十年代的老旧社区：吃水难、用电难、乘车难；老年人多（60岁以上的1874人）、下岗失业人多（600多人）、残疾人多（128人）、吃低保的人多（38人）。此外，家里人也不理解她的工作，儿子说：“我都不敢和同学说妈妈是居委会主任。”对此，殷金凤也很难受。可是，如此多的问题丝毫没有减弱她为社区居民服务的决心，困难越多就越有挑战性。她说：“我就想通过自己的努力实实在在地为居民做点事情。”

　　北京市“优秀共产党员”、北京市“优秀社区工作者”、“全国劳动模范”，这一个个荣誉称号都是对殷金凤工作的肯定和认同，但是她自己最看重的却是社区居民对她的称呼———“解难书记”、“贴心书记”。选择了做社区干部，她想到了居民想到和没有想到的，做到了居民没有做到的，帮助大家解决了不少的难题。

　　2000年3月，殷金凤任社区党委书记、居委会主任之后，走家串户，了解居民情况，逐步给自己定了一个社区居民家庭“十必访”制度。在社区居民中，遇到婚、丧、嫁、娶必访；伤残现役军人必访；下岗失业必访；矛盾纠纷必访；重病必访；困难必访；新迁入、迁出居民必访；知名人士必访；空巢老人必访；流动人口必访。通过“十必访”，走东家，串西家，定期入户，了解辖区居民的家庭情况、困难情况。

　　呼家楼南里2、3、4号楼是在上世纪50年代建成的典型的简易筒子楼，由于当时用途是集体宿舍，下水管道比较细。1980年改为职工家属楼后，下水道经常堵塞，粪便、污水经常外溢，甚至从最高四层顺着楼梯往下流，流入大街，难闻的臭气引来蚊子苍蝇满天飞，居住在这三栋楼的居民夏天不敢开窗户，从这里经过的人捂着鼻子。既影响了社区卫生又污染了环境，给这3栋楼的居民及从这里经过的居民生活带来了极大的不便，每一次下水管道堵了，产权单位派人给通一通，当时通了，但维持不了几天又堵上了，这一老大难问题持续了长达20多年。为彻底解决问题，她找产权单位进行了多次交涉，当时由于产权单位北京第一机床厂的经济效益很不景气，要钱很难，她不厌其烦，不辞辛苦，一次不行两次，两次不行三次，找了几十次，为了能找到领导，她采取了上班前提前到办公室门口坐等；领导外出办事了，她带着干粮在办公室门口死等的办法，殷金凤为民办事的一片诚心感动了厂领导，厂长田景德说：“就看在殷书记为民办事的认真劲儿上，厂子再难，我们也要想办法把这个问题解决。”最后由机床厂投资了3万余元进行了彻底整治，从整治至今3年多了，这3栋楼的下水管道再也没有堵塞过。

　　居委会既没有钱也没有权，解决问题靠的就是一份执着和决心。这样的例子实在是太多了，看着社区居民安居乐业，殷金凤很欣慰很满足。

　　2005年，殷金凤被评选为全国劳模，许多媒体对她进行了报道，许多人都知道有个好书记好主任叫殷金凤，她什么困难都能解决。于是找她帮忙的人更多了，不仅有其他社区的，也有其他省份的。有个80多岁的老太太给殷主任打电话说想见见她，并想让她给找个保姆，忙了一整天的殷金凤下午5点半到车站把老太太接回来，并积极和老太太所在社区联系解决她的问题。吉林钢铁厂有个业余作家，女儿得了精神分裂症，写信给殷主任，并寄来5本他写的书，希望她能帮忙卖掉，殷主任出了50块钱自己把书留下了，并写了回信。

　　她的身体没有以前好了，体重减轻了，担子加重了。但是，殷金凤所做的一切，居民看在眼里感动在心里。走在社区的路上了，居民总是心疼地对她说：“殷主任您一定要注意身体啊！”在她的办公桌上经常有居民送来的矿泉水、西瓜什么的，这些都让殷金凤很感动很满足。

　　但是她总是这样说：“当选了劳模，我只有把压力化成动力，更多的为大家做点事情。而且，这些成绩都是大家的，我只是个代表，这里的每个人都做的很好很辛苦。”