南京六合区大厂的刘先生和同事计划6日出差到厦门，他看到信息称南京康辉旅行社有折扣机票，随后打电话预订三张飞厦门的机票，根据对方提供的几个航班，刘先生选了折扣最低的五折票。2日上午9点，刘先生打电话向旅行社口头报了3人姓名和身份证号码。20分钟后，他担心口头报的个人资料会有偏差，便给旅行社传真身份证复印件，这时得知票已经订到了，下午就可以取。刘先生于是借了同事的汽车从江北直奔新街口的旅行社票务中心，当他找到经办人员，对方称可以直接到星汉大厦去取票。刘先生不放心，便让对方打电话进一
步确认，却被告知他预订的票都没有了。刘先生顿时心凉了半截，旅行社建议改6日上午9点的航班，但他不能接受6折的票价。刘先生认为对方做事太不负责任，随后便到本报反映了此事。
南京康辉旅行社票务中心宋先生在接受采访时介绍说，2日上午，他们将客户的身份证复印件传真到星汉大厦时得知票还是有的，后来客户中午赶来取票时，星汉大厦却称预订的票没有了，对方称旅行社电话一直不通，后来才发现确实是他们旅行社的一条电话线接头出了问题，导致星汉大厦那边无法将机票取消的信息及时反馈给旅行社。当时客户不同意改买其它班次的机票，也未提出其它要求，最后只得作罢，但他们对由此给客户带来的麻烦表示歉意。张一凡
