上百用户质疑“无故”信息费

　　本报讯（记者　剧澜）昨日，上百名用户齐聚西安市五星街电信营业厅，要求电信公司对自己的固定电话或小灵通为何会产生无故高额信息费进行解释，而作为收费方的各家信息台也派专人赶赴现场进行调解。

　　投诉

　　没打信息台怎么会产生费用

　　在五星街电信营业厅现场，刘先生告诉记者，他所使用的小灵通选择了话费包月业务，他称自己连信息台是什么号码都不知道，更不用说拨打了。但六、七两个月无故多了几十元的信息费，而且他在上月5日已经办理了限制拨叫信息台的业务。随后，刘先生向记者出示了他从电信公司查到的信息费详单，上面注明最后一次的收费时间是7月5日晚23时。

　　对此，电信公司的王女士解释说，电信公司受理客户限制拨叫信息台的申请，一般会在48小时内处理完毕，像由于刘先生的费用产生属于48小时范围之内，电信公司不负责任。

　　按照刘先生信息费详单上的号码，记者拨通了信息台的电话，这是一家提供点歌服务的信息台，收费标准是2元/分钟。另一位李先生也出示了他上月的信息费详单，收费金额是108元，最长的一次通话时长为50分钟。在李先生的收费单上还清晰地标明了两个字“交友”。据他解释，这个号码所对应的信息台是提供交友服务的。

　　解释

　　信息费是由各信息台计费

　　五星街电信营业厅的曹经理告诉记者，根据统计，目前这些用户所反映的收费问题，主要集中在提供交友、点歌、图铃下载、电话申请游戏币等服务的信息台上，至于用户有没有拨打，目前还很难说清楚。

　　对于用户们反映的问题，曹经理表示：由于信息费不计入小灵通包月话费，所以造成了许多用户欠费停机，对于前来质疑的用户，电信公司已登记了他们的电话号码，目前先开通正常的通话业务，但由于信息费是由各家信息台自行计费，所以得等电信公司查询清楚后，再转给信息台处理，相信在三日内能够妥善解决。

　　质疑

　　到底谁该监督信息台收费？

　　对于电信公司的处理意见张先生提出了自己的质疑，他认为：电信公司让信息台出面解决问题的做法是不妥当的，用户花钱所购买的是电信的服务，出了问题以后，电信公司却没有合理的解释。

　　更让人想不通的是，信息费的收费依据是信息台自己计算的，电信公司不仅没有详细的通话记录，也没有令人信服的收费依据。既然电信公司掌握着“公众”资源，那么对信息台收费为什么就没有进行严格地监督和约束？如果说信息台收费有问题，那么替信息台收钱的电信公司就没有一点责任吗？到底谁该为用户负责来监督信息台的收费呢？对此，本报将继续关注。