昨天，广州赴上海、浙江的廿多个航班因台风被取消
本报讯记者姚灏，实习生雷少波、梁华旭摄影报道：本版昨日报道了由于受到台风“麦莎”登陆浙江的影响，从广州白云机场飞往浙江、上海等地的23个南航航班被迫停飞，造成上千名旅客滞留机场。昨晚，有旅客向记者反映，他们已在机场滞留了十几个小时，南航连一点水都没有提供，也没有食物。
除了吃饭问题外，旅客们最关心的是晚上如何落脚。旅客申先生无奈地对记者说：“我们跟他们交涉过了，他们说不负责安排我们的住宿，我们打电话去问的时候，周围的酒店都满了，我们也不知道今天晚上怎么办。我们一直在追问他们南航是否取消航班，他们都没有明确表态。如果他们早点表态，我们就可以早点找个地方食宿，到现在，机场附近哪里还能找到酒店住？”
南方航空公司旅服处国内科主任易小姐在接受记者采访时表示：“我们会尽最大努力妥善解决旅客们的住宿问题。”而对于航班为何一拖再拖和可否退票的问题，易小姐解释道：“由于天气原因，航班起飞只能一再延误。飞机票如果是南航的本票可以在白云机场退，如果是代理点的票一定要到代理点去退票。而对于航空公司不负责旅客饮食的问题，根据国家民航局的有关规定，如果是飞机周转的原因，航空公司两个小时后会负责饮料和食物，但如果是天气原因，航空公司是不需负责的。”
据悉，昨天滞留在白云机场的、由南方航空公司代理的航班，飞往浙江的有7班，飞往上海的有15班。晚上11时许，到记者离开时，旅客已经慢慢离去。
(报料人申先生、黄先生，各获三等奖100元)图：滞留旅客把机场客服柜台围得水泄不通。
（晓航／编制）
|
