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三十元退票费 该谁出


http://www.sina.com.cn 2005年08月08日07:59 华商网-华商报

  本报讯(记者 徐敏)订好的夏令营因台风“麦莎”延期,但退费的时候旅游公司要扣30元的车票退票费。昨日,西安市民梁女士因此和对方吵了起来。这30元退票费究竟应该由谁来承担呢?

  昨日中午,梁女士向本报反映,她在一家名为“招商局西安国际旅游公司”的小寨门市部,给孩子报名参加为期7天的青岛、日照、连云港的夏令营。旅游公司在昨日早上却表示
因为天气原因不能去了。当她去退费时,旅游公司要扣30元的火车票退票手续费。梁女士说:“不能去是旅游公司的原因,不应该扣除我们的手续费。旅游公司既然是做生意就应该承担风险。”

  昨日下午,该旅游公司负责此次夏令营的周榕生先生说,台风“麦莎”8日登陆连云港、青岛等地,连云港接待方表示当地8日可能有9级以上台风及大暴雨。因此,公司决定将夏令营延期到下星期。至于为何要在退费时扣除30元的费用,周榕生表示,扣除的30元是往返车票的退票费用。西安至连云港的票价是67元,退票时火车站要收取20%的手续费,往返需要26.8元,加上每张票火车站还要收取5元的附加费用。因此,旅游公司要收取已经承担的30元退票费用。

  周榕生认为,这笔费用不应由旅游公司承担,并向记者拿出了一份由西安市旅游局、西安市工商行政管理局制定的《西安市国内旅游报名须知及责任细则》。根据《细则》规定,“游客报名后因不可抗力因素(不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况,如战争、骚乱、罢工、地震、洪水、恶劣天气等)造成团队无法成行时,旅行社不承担赔偿责任,但应将未发生的旅游费用退还游客”。周榕生认为,火车票退票费用属于已经发生的费用,因此在家长提出退团时,并不能退还全部费用。


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