四地消协开查航班延误赔偿

　　信报讯（记者革继胜）您是否碰到过航班延误？发生航班延误后，对其补偿措施是否满意？从今天起，凡对航空服务有意见或建议的消费者，均可登录ｈｔｔｐ：／／ｗｗｗ．ｂｊ３１５．ｏｒｇ参加北京等四地消协组织的相关调查。

　　北京市消费者协会有关负责人说，京、津、沪、渝四地消费者协会为了进一步保护消费者的合法权益，共同开展了此次针对航空行业的调查。

　　此次调查共列举了１８个问题，内容涉及以下四大主要争议展开。调查结束后，四地消协将发布消费者列举的主要问题及建议，并向有关部门提出整改意见。

　　四地消协要查四类问题

　　市消协列举的主要问题共有四大类，一是航班延误、合并、取消，造成旅客滞留，但航空企业经常以天气原因搪塞，根本不向消费者解释其真实原因。二是造成旅客延误后，不及时提供各项服务，或不给消费者赔偿，侵害了消费者的权益。三是利用格式合同，回避自己的责任。如“因航空公司原因造成托运的行李损坏或丢失，赔偿金额每公斤不超过人民币５０元（办理申报和保险行李除外）”等等。四是一些航空行业规定订立时间过久，如赔偿规定等等。