泄密码致存款被骗可告银行

　　近年来，因为泄露银行储蓄卡密码导致存款被他人骗取的纠纷时有发生。关于此类案件应否作为民事案件受理的问题，法律界有着“应该受理”和“不能受理”的两种看法。从8月1日起，银行可能会因为客户神秘丢失存款坐上被告席。日前，最高人民法院公布了一份文件，明确规定人民法院“应当受理”银行储蓄卡密码被泄露导致存款被他人骗取引起的储蓄合同纠纷类案件。案例很多，胜算很少

　　上海一位知名律师表示，最高法院的《批复》保证了存款人不会被拒之堂下，但依以往的案例来看，即使被受理，存款人的胜算仍然很小。这类纠纷基本大同小异：客户认为银行没有履行对其存款妥善保管、确保安全的合同义务，应赔偿其丢失的存款，而银行认为客户自己不慎丢失密码，存款丢失与银行无关。

　　今年2月份，北京的程女士是农行北京市大兴某分理处的金穗借记卡客户，2004年6月份，发现卡内3万多元存款不翼而飞。农行不同意赔偿，程女士因此将其诉至法院。结果一审败诉，法院认为程女士的金穗储蓄卡是凭密码支取的，银行工作人员不会获知，且程女士未能提供银行工作人员导致密码泄露或违规操作致使存款丢失的证据，银行不应承担赔偿义务。

　　上海市中联鼎峰律师事务所主任谢学峰表示，这类案件的关键是举证责任在哪一方，倘若无法认定到底是哪一方泄露了资料，举证责任应该在强势的银行一方。消费者相对银行是弱者，手中掌握的资料和账单信息非常有限，如果其必须承担举证责任的话，败诉的可能性非常大。特别提醒

　　一个电话不会连接多家银行

　　银监会表示，现在，国内电话银行服务主要有两类：一是各家银行使用的全行统一客户服务电话，此电话号码一般均已印制在客户的银行卡上，客户应直接使用此电话银行服务；二是当地分支机构或营业网点中正式公布的可供客户咨询、办理有关业务的电话号码。银监会特别提醒电话银行客户注意，目前，没有一家银行或邮政储蓄机构可通过一个电话号码同时提供多家银行的电话银行服务。客户不要轻信任何非正常渠道提供的电话银行服务，如有发现，应立即与相关的商业银行和邮政储蓄机构联系，及时反映情况。

　　密码设置不要过于简单

　　银监会也建议客户在设置电话银行密码时，不要使用过于简单的数字（如6个6,6个8等），不要使用自己的出生日期、电话号码等容易被人猜中的数字作为密码，也不要使用与电子邮件或连接互联网相同的密码；可以考虑分开设置查询密码和交易密码，并定期进行修改；应注意保护自己的密码，不要轻易向任何人泄露。

　　不要轻信短信中奖

　　据介绍，已发现的欺诈手法主要如下：有人给客户发送短信，谎称其中奖，并提供一个联系的固定电话。客户拨打该电话后，系统会提示客户输入银行卡卡号和客户密码，这就有可能被不法分子利用以盗取资金。中和