279个烦心事一次解决

　　晨报讯 （记者　陈婵婵）昨日是全省民政厅局长“接听周”的首日，全省拨打96100服务电话的总量为6955次。

　　据了解，昨日我省民政厅局长直接受理咨询、求助电话931件次，一次成功办复279件，占电话总数的三成，共回拨46次。

　　在当日的接听活动中，省民政厅厅长薛恒亲自接听、受理电话40余件次，对有关优待抚恤、城乡低保等方面的政策咨询信息，当场给予答复；对投诉类信息，立即责成有关部门调查后给予反馈；对困难求助信息，符合条件的，责成业务部门调查核实，按政策办理，明显不符合条件或不属于民政工作范围的，做耐心细致的思想工作。

　　接受到服务的困难群众均感到非常满意。