日前，当宁乡县朱良桥乡兴桂村70岁的农民李玉春，从该县工商局的同志手中，接过4万多元由收割机经销商退还给他的货款时，感动得连声称谢。
事情的经过是这样的：7月4日，李大爷贷款在浙江“柳林”驻宁乡总代理金鑫农资机械经营部购得价值46280元的收割机1台。不料这台收割机头一天下田试机时，便出现故障，只收了2亩多田，就漏了100多公斤稻谷。第二天再下地，收割机的一个主要传动轮出现重大
磨损，无法正常工作。经销商派来了6名调试员，进行了几个小时的检修后，机器才勉强投入使用。第三天，机器又出现方向盘失灵的故障，李大爷与家人将收割机运到经销商处，要求换机，但经销商认为是购买者操作不当引起的，不是机器质量问题，不同意更换。
7月12日，李大爷投诉到12315申诉举报中心。宁乡县工商局副局长罗立新立即组织人员进行调查。经过调查取证后，7月14日，工商部门组织经销商和消费者召开会议，进行调解，并达成了初步协议：由被诉方派技术员、操作员现场调试，并带机操作两天，务必使该收割机运行正常，符合主要性能参数要求。如不能达到上述要求，被诉方承诺无条件退货。7月15日，经实地查看，该机器在作业时还是无法运作，仍出现漏谷等严重问题。工商部门责成经销商无条件退机，经销商只好将4万多元货款退还给了消费者。王军山黄利蓉
