电话老是出故障迟迟不见维修人

　　编辑同志：

　　我是沅陵县楠木铺乡楠木铺村村民，我们每月都按时交纳电话费，从未拖欠，但不知什么原因，我家电话却多次停机，给日常生活带来很多不便。特别是最近两次，头一次停了6天，我们多次找当地电信部门检修，但直到第6天才来人。检修结果并非电话机有问题，而是总机房和接线盒出了故障。这次更惨，从6月25日直到7月14日我向贵报投诉时，电话一直

停机。找当地电信部门检修，开始还来了人，后来连人都不来了。我找怀化电信分公司，打了几次电话，他们都说马上派人来，可一直不见人，万般无奈，我只好吁请党报舆论监督。楠木铺村杨吉会

　　记者回复：

　　记者电话采访了怀化电信分公司客户管理部主任常先生，他解释说，出现用户投诉的这种情况是电业公司供电问题造成的。因为楠木铺村地处偏远，经常停电，电信部门只能依靠蓄电池供电，如果停电过久，蓄电池供电不上，电话只能停机。该公司正在严抓检修、服务问题，该用户反映的问题已于前几天得到解决。如果用户今后再出现类似情况，可直接拨打投诉电话10000或180。本报记者欧金玉实习生 马添翼