上医院看病，多次排队令人心烦。育英儿童医院推出新举措―――把候诊时间“还”给患者2005年08月10日
本报讯原先带孩子去温州医学院附属育英儿童医院看病，要先排队挂号，再到分诊台排队分诊，然后在诊室门口排队等待，有时候人多，可能要等上1个小时甚至更长时间。最近，该院推出挂号排队新举措，把候诊时间“还”给患者，让患者在挂号时就知道还得等上多
少时间。据悉，该举措在全国尚属首创。
记者昨天在温州医学院附属育英儿童医院门诊一楼大厅内看到，患者排队挂号后直接到二楼诊室看病，挂号收费小票上已经注明要到几号诊室，大概几点钟轮到看病。不少孩子家长对这种举措表示赞赏。一位患者家长说，这种做法使他们减少了排队次数和时间，如果人多，还可以先到外面转转，等就诊时间快到时再来医院看病，减少了在医院呆的时间，防止了交叉感染。
温州医学院附属第二医院（温州医学院附属育英儿童医院）门诊部主任卢朝升说，目前该院日均儿童门诊量在2000~2500人次，患者普遍反映排队时间较长。于是，他们重新编制电脑流程和软件，去掉了分诊台这道流程，方便患者看病。而原先的分诊台人员被安排在挂号岗位上，又节省了患者排队挂号时间，同时实行智能分诊，只要患者告知病状，就可以确定门诊科室，患者看病比原先快了半个小时以上。据悉，接下来他们还准备在成人门诊推行这种举措。陈忠
