小区会所 业主“近”而远之

　　购房住进小区，一厢情愿地冲着环境好服务好而去，结果是：服务项目价格高还与需求有差距

　　开发商看准购房者的心理，修建高档次服务设施，结果是：时尚的高端服务背后，是曲高和寡

　　为什么？记者走访调查，揭示出问题的两个方面——

　　日前，一位业内人士向记者透露，目前许多楼盘中的会所，十有八九都处于亏损状态，稍好一点的，也在窘境之中勉强度日。就此，记者特地走访了本市部分楼盘会所，所到之处确实呈现出一片冷冷清清的景象——

　　记者调查

　　走访地点——【中海名城水上会所】

　　宽敞、雅致的茶厅，五六个人在座，其中还包括两名服务员。厅内的主要照明灯和空调均没有打开。室内羽毛球场，空无一人。乒乓球室，空无一人。健身房，空无一人。设在三楼楼顶上的两个网球场，空无一人。会所室外的露天游泳池，大人小孩加在一起，有六七人。

　　走访地点——【紫竹苑会所】

　　健身房，一个人。露天游泳池，五六个人。其他场所，空无一人。会所的服务人员包括游泳池的3名救生员都在岗位值守。

　　走访地点——【银都花园会所】

　　健身房，房门紧锁。“器械坏了。”服务员说。乒乓室，无人。室外露天游泳池，只有四五个人。

　　……

　　这一景象使记者想起，去年，为能住进中海名城享有会所服务，住户潘杰还倍感荣耀，见了同事好友总忘不了要美言几番，似乎是没有会所的楼盘就不是他潘先生住的地方。才一年多的工夫，潘先生现在不再提这事了，别人问起来，他只是摇摇头说：“没多大意思。”据说，潘先生去会所的次数加起来不上3次。

　　是会所辜负了业主，还是业主抛弃了会所？

　　业主看法

　　消费一月下来数目不小

　　业主：会所里活动项目价高，没必要去

　　“其实，我很喜欢健身，也想经常到健身房去活动活动，但如果每次去都要花那么多钱，一个月下来就是一笔不小的数目，有什么必要呢？”银都花园的冯贵新是某大学的退休教师，这笔账他算得很清楚，也很实际。“现在，我一般早晨就在院子里跑跑步，做做操，平常参加一些小区里组织的老年活动，这样也能达到健身的目的。”他说。

　　会所的收费高，这是业主普遍反映的问题。中海名城水上会所的价目表上清楚地标明：

　　室外游泳池，业主每人次10元，非业主20元；

　　室内游泳池，业主每人次20元，非业主25元；

　　以上游泳项目，1．2米以下的儿童可打8折。

　　健身房，每人次10元。

　　网球场，白天每小时30元，晚上每小时40元。

　　茶座，每杯10—38元。

　　其他高档服务，如浴足、桑拿、熏蒸、按摩等等，价格更贵。这一收费标准与市内其他地方的同类娱乐项目基本相当。

　　“为什么不降低收费呢？”记者问。

　　“即使没有人来消费，也不能随便降价，至少不会大幅度降价。因为降价不仅收不回成本，更意味着降低了档次。”“你想想，如果你带朋友去会所喝的是1元钱一杯的茶，尽管茶本身只值这个价，但这哪里还有身份可言？”一位在会所里工作的人士道出了其中的原因。

　　脱节与业主需求有差距

　　业主：会所里那几样玩艺儿早就玩腻

　　会所提供的服务是否就是业主所需要的，这也得打个问号。记者在采访中就听到不少关于会所服务与业主需求脱节的反映。

　　“我家里有电话、电脑、传真机，现在还入了宽带网，许多日常需要处理的商务工作，要么在公司里完成，要么在家里就可以完成。有时，客户来了，我就直接请到家里，在客厅里坐坐，这样大家还觉得比较亲近。因此很少去会所的商务中心。”银都花园的白开跃先生自己开了一家小公司，与客户的业务往来频繁，公司和家都成了他的办公场所。其实，像白先生这样的人小区里还有不少。

　　另外，随着经济收入的增加，会使休闲生活的半径成正比的增长，这一点应该不难理解。

　　置信花园的向永进算得上是个成功人士，周末他更喜欢开车带着家人到成都附近有山有水的地方去休闲。遇到大假，还带着妻儿老小到更远的海南、丽江等等地方去旅游。上周星期天下午，记者在小区里遇见他时，他刚带着家人从青城后山避暑归来。记者问他是否常到会所去休闲，向先生说：“一来，平时公务忙，没有空闭去会所健身娱乐什么的；二来，会所里的那几样玩艺儿早就玩腻了，没有多少新鲜感。”

　　会所说法

　　降价锻炼的人还是寥寥无几

　　物管：我们会所历经4年，年年亏损

　　紫竹苑小区2001年入住，共有599户住户。会所作为小区物管处下属的一个部门，实行单独核算。健身房里的全套器械都是当年从美国进口的，按当时的价格就值20多万元。现在这个健身房的收费已经降到了每人次6元，与别的会所相比，已经算相当便宜的了，但前去锻炼的人仍然寥寥无几。历经4年，会所经营年年亏损。

　　物管处的张晓星主任扳着指头给记者算了一笔账：会所的建设成本高，数百万，甚至上千万。会所的运营成本也不可低估。这里所说的运营成本主要包含会所的设备维护费、水电费以及工作人员的开支等等。“别小看水电费，空调用的电，游泳池用的水，这可是一大笔开支。”张主任特别提醒记者。

　　这笔巨大的费用，如果不是从业主的购房款中收回，肯定就要从随后的会所经营中收回。但从紫竹苑会所这几年的经营状况看，光靠会所的收入简直无法维持其正常的经营。要收回数以百万计的成本，要维持会所的正常运营，就势必从物业费以及其他费用上来收取，但这些费用对于业主来说，并不是一笔可以小视的数字。

　　算账他作了个这样的比较

　　物管：希望会所办下去，为小区服务

　　小区里有家董姓夫妇，小两口的月薪合计在五六千元左右，算得上是中等收入家庭，

　　我们每月要支付两千多元的购房按揭贷款，还要供养一个小孩和两个老人，如果物管费太高了，我们就会难以承受。”董先生告诉记者。

　　张主任虽然说了一大堆会所的难处，但依然表示希望会所继续办下去，继续为小区业主服务，只是觉得会所的服务应该与小区的档次挂钩。

　　另外，消费面窄也是会所收入不好的一个重要因素。许多会所的服务对象只限于小区内的业主，而不能对外。据说，这是业主当初购房时与开发商签有协议的。

　　一位会所的管理者就向记者作了这样的比较：如果我们按每100人有一人参加游泳的同样比例算，城南一环路旁的省游泳馆，其服务半径内就算只有10万人，那么就会有1000人前去游泳。而拿一个有1000户人的小区为例，这已经算是相当大的小区了，如果平均每户按5口人计算，那就只有50人前往会所游泳池。各自的经营状况可想而知。游泳项目是这样，会所的其他项目何尝不是这样。

　　第三只眼

　　问题从香港来内地不服水土？

　　会所在香港是家庭的外延，在内地却不是

　　一位曾经在某会所任管理人员不愿透露姓名的人士很有自己的见地，他对成都楼盘大兴会所有不同的看法。

　　他称，会所最早是在香港兴起并流行起来的，而后才影响到内地房地产市场。考察其出现的原因，是因为香港人多地少，寸土寸金，所建楼盘的户型面积普遍偏小，业主非常需要有一个能够健身、娱乐、休闲以及招待亲朋好友、举行家庭活动的场所，于是，会所就应运而生了。会所在那里成了家庭非常重要的外延。

　　再看成都的情况，新建楼盘的户型面积比起香港来要大得多，业主有足够的生活空间，会所对于大部分人来说并不是非有不可的。它不仅不可能像香港的会所那样得到充分利用，反而还会给业主增加公摊面积，带来一系列后期管理问题。“我因为搞过这项工作，体会更深一些。”这位曾经的会所管理人员告诉记者。

　　经验在广州有一个成功例子

　　一个中档楼盘不搞会所，而建了体育公园

　　本来，会所的初衷是向一小部分所谓的高端人士提供服务的，它的服务档次、收费标准就只求一个字——高。但就成都的实际情况而言，购买这些楼盘的人，恐怕大部分都不能算在高端人士的范围里。对并不高端的人硬要给他提供高端的服务，他如何消受得起！

　　虽然政府有关部门对楼盘建设并没有规定要配会所，但事实上许多新楼盘都有会所，原因何在？原因就在开发商看准了会所对购房者的强大吸引力。有会所的楼盘好像更有档次，更时尚，更现代。当然，这是指购房之前。

　　那么，会所降低身份，走大众化的道路，前景会如何呢？一位业内人士给记者介绍了一个成功的例子，这个例子不在成都，而在广州。

　　祥景花园是广州市的一个中档楼盘，建设当初开发商并没有搞豪华会所，而是建了一个适用性很强的体育公园。公园设施简单，档次一般，收费自然也就不高。公园建成后，敞开大门，融入社区，吸引人气，结果邻近小区的居民都到他们这里来健身，起到了很好的广告宣传作用，楼盘因此卖得更快了，赚的钱更多了，修建体育公园的投资也就很快回笼。这不正是开发商所向往的吗？

　　心中会所

　　对于大多数的业主来说，希望楼盘中有什么样的会所？记者调查了好几个楼盘的业主，按提出建议的频度大致梳理出一个排行榜——

　　便利服务店

　　建议者：合资公司职员汪健先生

　　现在的会所有许多华而不实，还是改成便利店比较好。比如小型超市、干洗房、美容美发厅、饮食店等等。只是装修和服务的档次弄得高一些。这些钱每家每户都要花的，在小区里就能得到这些服务岂不是更好？

　　托管所

　　建议者：报社记者蒋勤女士

　　现在孩子放假在家，我和老公工作都很忙，白天大部分时间都在外面跑，只好将孩子锁在家里。孩子在家没人管，我们工作起来心里也不踏实。如果会所成立一个托管中心，请几个人来照看孩子，就可以解决我们的后顾之忧。将来开学了，托管中心最好还能够帮助接送孩子上下学和解决孩子吃午饭的问题。

　　老年活动中心

　　建议者：退休工程师冯平先生

　　说实话，我可不希望会所搞成这个样，边喝几十块钱一杯的茶，边看时尚杂志。我们这种人有几个钱好花？要我说，简简单单，搞个棋牌活动室，茶水一两块钱一杯，这样的话，小区里的老人就都喜欢去了。

　　家政服务部

　　建议者：保险公司业务员胡爱莲女士

　　现在外面有许多家政公司，会所何不也搞点这种服务，洗衣、做饭、买东西、搞卫生，样样都可以做，肯定受欢迎。我家每个月都要请清洁公司来做一次卫生，我敢肯定，小区里像我们这样的家庭多得很。

　　医疗所

　　建议者：外企驻成都的商务代表黎兴先生

　　我很希望楼盘里有一个医疗中心，就像现在许多社区里的医疗服务中心一样。中心里随时有医务人员坐班，为业主服务。即使遇到不能解决的病症，能够即时将病人转到最合适的医院，联系合适的专家。如果业主家中有特殊的病人或老人，医疗中心还能够提供上门服务就好了。

　　记者结束语

　　当然，有些东西虽然是业主需要的，但建在会所里并不适宜。雅典国际社区物管处的熊晓辉主任就强调，楼盘内不能建歌厅、酒吧，因为它们会干扰业主的生活。

　　开办相应的机构，提供业主所需的服务，并称之为会所，如像购物会所、老年会所、家政会所、医疗会所、教育会所等等，这样，不仅听起来显得高档，而且内容也实在，开发商和业主不是两全其美吗？！但愿楼盘中的会所真能两全其美。（来源：成都日报）