较真市民追讨44元滞纳金(图)

http://www.sina.com.cn 2005年08月11日18:16 汉网

8日下午4时35分，常青营业厅就已铁门紧锁。记者沈佑荣摄

　　记者沈佑荣实习生李金岚

　　阅读提示:

　　由于市水务集团江汉营业所常青营业厅未悬挂作息时间表，市民万先生在不知他们何时下班的情况下，4次前往营业厅交水费，却屡吃闭门羹，导致延期交费，还缴纳了44元滞纳金。较真的万先生对此十分不满，几经努力终于讨回了滞纳金。该营业厅也及时整改，已于昨日在营业厅大门口挂出了作息表。

　　 事件 4次交水费未成功

　　万先生在华中科技大学工作，家住常青花园66栋4单元。今年5月11日，抄表员来抄水表，水费通知单显示应交水费131．40元。万称，他和妻子工作都很忙，平时住单位，周日才回常青花园小住。

　　自从抄过水表后，5月、6月、7月中旬，他3次前往市水务集团江汉营业所常青营业厅缴纳水费，每次去营业厅都关了门。他回忆，两次是周日下午4时去的，一次还专门请了假，到营业厅不到5时。

　　8月6日下午4时，万先生致电记者，称他刚从营业厅出来，关门了，又白跑一趟。

　　无奈之下，他只好请70岁的丈母娘代他前往。8日上午终于交了水费，但被收取了44元滞纳金。

　　他认为，一般单位的作息时间是下午5时30分下班，如果水务集团早下班，也应在营业厅里悬挂作息表，“别让我多跑冤枉路，也不会有滞纳金了”。

　　 事因水务部门4时30分下班

　　常青营业厅位于常青花园中环西路。8日下午，记者前往暗访。

　　4时32分，最后一名男士交费完毕后，一女性工作人员开始锁门。4时40分，4名工作人员全部下班离开。4时56分，一男士手持两张水费单来交费，可吃了闭门羹。

　　营业厅对面一小店店主称，“他们每天下午4时30分下班，周末时下午3点就关门了。”

　　店主的说法得到了该营业厅姚姓工作人员证实。姚解释，工作人员都不住常青花园，工作地距居住地较远。

　　记者遍寻办公区，不见有作息时间“告示”。

　　争议 44元滞纳金该不该交

　　对收了万先生44元滞纳金一事，常青营业厅一张姓负责人说，追收滞纳金是针对恶意拖欠水费的用户。常青花园1．9万用户中，有80％的用户不能按时交纳水费。

　　对此万认为，他一直积极交费，不属于恶意拖欠水费者。而且导致拖欠水费的原因，是不知道营业厅的下班时间。他称，责任在于营业厅未公示时间，自己没有过失，不应交滞纳金。

　　对于为何下班时间较早，张解释是为资金安全考虑，必须4时30分下班。他还认为，万的水费拖欠了70多天，万也有责任，如果上午交费，一定可以成功。

　　 投诉遭拒后求助记者

　　万先生心绪难平。6日他拨打该营业厅电话，告知自己遭遇，并向工作人员索要张姓负责人电话，想提意见，但遭拒。无奈之下，万才拨打了晨报新闻热线，求助记者帮忙追讨滞纳金。

　　 进展滞纳金抵下次水费

　　记者的介入引起了市水务集团江汉营业所重视，他们立即展开调查。

　　9日下午，江汉营业所客服中心主任童慧茹告诉记者，已责令常青营业厅退还44元滞纳金，经万同意抵交下次水费；并要求常青营业厅制作作息时间牌，并在醒目位置悬挂。

　　下午5时，张姓负责人电话告知记者，宣传牌已制作好，作息时间是周一至周五8：30~16：30、双休9：00~15：00，准备第二天悬挂在营业厅大门口。