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消费者质疑“旅游时间”缩水


http://www.sina.com.cn 2005年08月12日09:00 生活报

  本报讯时下正是旅游旺季,许多旅行社纷纷打出超低旅游价格吸引游客。近日,哈市市民王女士向本报编辑部反映,她选择了一家旅行社的笔架山四日游,出发时是星期五的21时,星期一的凌晨便回到哈市,在笔架山只玩了两天。王女士认为,旅行社这种四日游的承诺欺骗了消费者。近日,记者采访获悉,哈市许多旅行社旅游行程均为晚出早归,且将往返当天算在旅游时间内。

  据王女士介绍,前几天,她和丈夫都休年假,又正巧是暑假,便想带着孩子去旅游,于是他们选择了某旅行社的笔架山四日游。出发时是星期五的21时,坐了一夜的车第二天一大早到达目的地,吃完早饭后马不停蹄地奔赴旅游景点,为了节省时间,所到之处像走马观花一般,其间,导游不停地催促他们快点,否则就游览不完这些景点了,就连午饭都是在大巴车上吃的。王女士说,出来旅游原本是想散心放松的,可时间安排得特别紧张,他们感觉比平时还要忙。只在异地住了一夜后,星期日下午便坐车返回哈市,星期一凌晨2时许到达了哈市,王女士选择的四日游便这样草草结束了。

  这次旅游和王女士期待中的四日游相差甚多,她认为旅行社是在玩文字游戏。王女士表示,她理解的一日应该是24小时,因旅游时间受车次影响,即使旅游时间不能完全达到24小时为一日,也不能把21时上车算成是一日,把凌晨2时到家按一日计算。如此算来,旅游时间存在严重“缩水”现象。

  10日,记者咨询了哈市10余家旅行社,对于短途四日游,为减少费用,这些旅行社均是晚出早归,四日游实则两日游。除此之外,各旅行社均表示,不论几日游,不论几时出发和返回,出发之日和返回之日均算在游程范围之内。

  对此,记者咨询了哈市旅游局旅游质量监督管理所。据工作人员介绍,他们个人也认为一日应该按24小时计算,但是因我国的旅游法律法规尚不健全,上述事件他们无法界定其是否合理。只能提醒消费者在选择旅行社出游时,首先要看其是否有资质,同时在合同中详细注明行程的起始时间、行程中所住宾馆的等级、车次等内容,以免发生纠纷时,游客的利益受损。(生活报)


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