“私人收取指路费还可以理解，北京西站也靠这个挣钱令人难以接受。”一位接受了问讯服务的胡先生说，8月7日，他到北京西站的“北京向导”窗口问路，被工作人员收取了1元问路费。（8月10日《新京报》）
看上去这确实是有些没有人情味，但人家收费也是有理有据。“北京向导”属于北京城市公共信息项目，北京向导城市信息技术有限公司由北京市质量技术监督局主管。由于信
息资源、站厅建设、设备维护等方面均投入了大量人力、物力，如果不按市场规律经营，维持这样庞大的信息查询系统将非常困难。“收费是政府部门批准的。”北京市质量技术监督局办公室的值班人员也证实由他们主管“北京向导”项目。
既然人家的手续合法，甚至收完费还给你开发票，你还有啥好说的？但且慢，如果他的这个“北京向导”开在别的地方咱确实没啥好说的，但他开在北京西站就不一样了吧？尽管北京西站一位负责人说，值班站长接待处、北一出站口的售票处等地的工作人员都负责解答旅客疑问，北一北二出站口的屏幕滚动显示车次到站时间和站台，“这些都是免费的”。但你想想吧？有多少人能把北京西站的情况搞清楚呢？像这样把收费的“北京向导”摆在明处的行为，总觉得有乘人之危的感觉。
“北京向导”收费合理合法，但他的这个合理合法是一般意义上的合理合法吗？这个地方可是北京西站，本来应该是一个提供免费咨询的地方，结果他们用收费的行动暗示大家，让人感觉公共服务有市场化扩大的嫌疑，如果像火车站、机场、港口这样的公共场所把该做的服务都变成有偿的，那南来北往的乘客会有一种什么样的滋味呢？
