读者潘先生向本报反映称，来宁出差的他和朋友昨日凌晨入住金陵大厦酒店703号房间，因赶了一天路，感觉热乎乎的，他进门就将空调温度调至最低档，然而半个小时过去了，他俩仍然大汗淋漓，室内好像根本没有降温。他立即与酒店总台联系，对方派人前来查看后称，空调送风正常，可能是时间稍短了些，所以不是特别凉爽，让再等一会儿。待酒店人员离开后，潘先生与朋友分别洗过澡躺下休息，不料温度还是没有降下来，直到早晨4点多，房间内依旧燥热不堪。浑身是汗的他们翻来覆去难以入眠，不得不再次找来酒店服务人员，对
方过来后表示尚有两间同档次的空房，可以调换。他们提出得先将房间内空调打开，如果制冷效果也不好，搬来搬去的没有必要。对方照做了，又过去半个多小时，可空房温度竟与他们住的地方差不多。无奈，工作人员只好拿来风扇给他们使用，两人这才勉强入睡。潘先生认为星级酒店出现这样的事让人难以忍受，因此当天中午退房时便要求酒店给个说法，但负责人只同意优惠48元房费。对此，潘先生表示不能接受。
接到反映后，记者与金陵大厦酒店取得联系，房务部陈小姐解释说，酒店使用的是中央空调，每个房间基本维持在26度左右，应当不会出现个别房间温度过高的现象，而且在五六月份时，各房间的送风口均作了检查，也没有风口堵塞的状况。她认为潘先生对房间温度的要求“太高了”，至于工作人员给客人拿去电风扇，是因为酒店实行“顾客是对的”这种管理要求。陈小姐说，潘先生结账时提出双倍赔偿，作为酒店不能接受，他们只能尽最大权限为其减免48元钱。乔丽 周建平
