西安工商自戴“紧箍” 电子评价不留情面

　　本报讯（记者王昭玮实习生张凯华）今后，你对工商人员的工作态度或办事效率不满意，只需轻轻一按，就可通过电子评价器直接进行评价。西安市工商局组织开发的服务质量电子评价系统，经过近两年时间的建设，日前已通过验收并于本月初正式启用。

　　据了解，到工商部门办事的群众通过电子评价器，可对工商人员的服务态度、服务质量、办事效率直接进行“满意、一般、不满意”评价。评价系统与业务系统无缝联接，同

时与工作人员的工号紧密关联，百姓评价时可有声提示，也可不提示，评价数据通过网络传输汇总到西安市工商局中心数据库，便于工商局有关领导客观、准确地了解窗口部门的工作情况，评价数据精确到时、分、秒。

　　目前，西安市工商局已在市局、１７个分县局、８０个工商所的窗口单位安装评价器２８２套，并于本月初正式启用，评价数据也随之开始生效。评价系统应用后，有利于工商系统的工作人员改进工作作风、提高办事效率和服务质量。