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　　王先生询问：

　　网络快车何时能装上？

　　王先生来电反映：8月1日他申请了中国电信的网络快车，当时公司承诺说7天就可以安装。他打电话去咨询，对方总是说过一两天就来装，可直到现在也没人来安装。

　　中国电信答复：

　　网络快车业务分三步进行

　　中国电信客户服务人员答复：这个业务一般分三步进行。有客户提出申请后，公司会在一个星期内查询线路。如果符合条件，公司会在客户的账户上扣除所需款项。扣款成功后，公司会在15天内为用户安装。如果还有什么问题，可以打10000直接咨询。王先生先要确定自己是否符合条件，直接拨打10000即可。

　　卢小姐反映：

　　433路中巴中途甩客

　　卢小姐来电反映：她乘坐的433路中巴经常甩客。前天晚上11时左右，她在招行大厦坐上433路中巴。她家住在三九药厂，该路车按规定路线应开到三九花园，车应经过三九药厂。但到了八卦二路，她就被司机赶下了车。她找司机讲理，司机还骂人。她一个女孩，那么晚就被司机甩下了，类似的情况，她都碰到好几次。

　　运输公司答复：

　　一经查实处罚当事人

　　深圳市招商运输有限公司有关人员答复说，中途甩客是不该发生的。首先，他通过本报向卢小姐道歉。同时，公司将调查处理这件事。一经落实，公司将按照有关规定，对责任人采取相应的惩罚措施，避免以后再发生类似的事情。（颜家梁黄玲）

　　作者:颜家梁黄玲