黑龙江对家庭旅馆评星定级

　　入夏以来，五大连池旅游火了。日均近4000游客的涌入，让景区内的宾馆床位捉襟见肘。为什么不多建些宾馆、增加客房数量？某宾馆总经理说，谁不想多赚钱，但客房爆满的情况只在夏季，冬季客人稀少，若投资建大型宾馆，成本很难收回。这种情况在我省许多景区都存在，旅游家庭旅馆应时而生。

　　目前，我省已有一定数量的家庭旅馆，但多数处于自发萌生状态。雪乡是我省家庭旅

馆起步较早的地区。1999年12月，首届中国雪乡旅游节遭遇了200多位来宾无处住宿的尴尬，家庭旅馆应运而生，随着雪乡旅游的升温，近两年的春节黄金周，雪乡的60多户家庭旅馆家家爆满，日接待游客近千人。

　　我省旅游家庭旅馆发展较快，不同区域、不同季节、依托不同的旅游项目，形成了不同风格、不同特色的家庭旅馆。宁安近年来形成了“小朱家农户型”、“渤海风情园民俗型”、“镜泊峡谷精品型”等风格各异的家庭旅馆。记者近日来到小朱家村，在三面环水的岛上，绿树掩映，鸭鹅戏水，农家院落，花草盈盈，恍如世外桃源。屋中一游客操南方口音道，“赏自然风景，品民俗风情，体验家庭温馨，还需住在这里。”宁安现有景区家庭旅馆36家，去年共接待游客10.6万人次，实现旅游收入1370万元。

　　家庭旅馆急需提档升级

　　家庭旅馆迅速发展，一时间遍地开花。农户将自家房子收拾收拾，加个炕，加点餐具，就办起了家庭旅馆。近两年，根据市场需求，许多农户盖了新房子，在大厅配了电视、室内有了卫生间、淋浴设施。但总体水平低下、良莠不齐。

　　住得好不好，关系到游客对景区的整体评价。“玩了一天后，我希望能痛痛快快洗个热水澡，舒舒服服睡一觉。”杭州游客陈女士说出了很多游客的想法。但就是这，成了许多家庭旅馆的老大难。我省现有家庭旅馆一般位于农村，厕所在室外，无法洗浴。有卫生间的也是十多个人共用一个，非常不方便。农家火炕是家庭旅馆的一个特色，4人或6人睡在一个炕上，对许多游客来说是一种全新的体验，但也有许多国内外游客不习惯。

　　“刷完碗，用围裙擦，餐具也不消毒”，“没有纱窗，我被蚊子咬了十多个包”，“家具都是木制的，屋里却没有灭火器”这些都在游客们心中生了疙瘩。

　　政府引导 良性发展之路

　　记者从政府部门获悉，针对家庭旅馆低水平徘徊的状态，有望出台措施对经营好的家庭旅馆进行奖励，这将有助于家庭旅馆的良性发展。

　　据省旅游局副局长刘志江介绍，近年来，家庭旅馆以低廉价格和特色服务在欧美发展迅速，英国约40％的一夜游客都在家庭旅馆住宿。家庭旅馆的发展对解决就业、增加收入、改善环境、提高文明程度、构建和谐社会都有重要作用。如何使我省家庭旅馆健康快速发展？近日，省旅游局制定了《旅游家庭旅馆质量等级评定标准》，在全国首次以省为单位对旅游家庭旅馆评星定级。

　　“规范旅游家庭旅馆可充分发挥市场调节的作用”，省工商职业技术学院旅游专业副教授吴琼说，“山东一地区的家庭旅馆与旅行社协议，符合一定标准，旅行社就给其送客，这对家庭旅馆是一种制约。我省旅游主管部门可以借鉴这种做法，将《标准》发给旅行社，要求旅行社只能往符合《标准》的家庭旅馆送客。这样，不符合《标准》的家庭旅馆要么客人越来越少，经营不下去，要么改进。”（黑龙江日报）

　　作者：彭溢