齐鲁电视台记者：李兆法 张娟
前天我们的新闻报道了淄博市博山区的赵女士在使用了某洗发露后头发、眉毛掉了个净光的新闻。那么这种洗发露到底来自哪里呢？生产商又是否知道洗发露事件呢？昨天我们的记者又奔赴泰安宁阳调查此事。
下午2点30分，记者首先来到了宁阳县消费者协会。在了解了记者的采访意思后，陈秘书长立即把宁阳凌云超市的工作人员叫到了消费者协会。当时负责处理这件事的超市经理张红向记者证实赵女士使用的黛莉丝洗发露确实5月10号是从她们超市购买的。
张经理在看了产品的批号后表示，这批货是她们在4月27号的时候从泰安正大利群商贸有限公司购进的，这家公司是鹤壁天元设在泰安的一级代理商。他们已经合作了六年了。
随后张经理向记者出具了这部分洗发露的产品批号、进货数额、以及进货日期：2005年4月27号。而代理商在给超市提供产品的同时，也传真来了该产品的检验报告、卫生许可证、以及营业执照的复印件。那么在赵女士电话通知超市自己因使用洗发露掉头发后，超市是否跟厂家取得过联系呢？张红表示他们在消费者反映出现脱发的第一时间就已经电话通知了厂家代表。但对方却说要等到赵女士拿到权威部门的检验证明再说。
7月27日，赵女士在苦等了2个月后，终于忍无可忍了。她拿着山东省皮肤病医院出具的化妆品性皮肤过敏的检验结果来到了宁阳县消费者协会。当时处理这件纠纷的宁阳县消费者协会秘书长陈卫说，他当时就向双方提出了两点建议：一是需要生产厂家出面协商解决，二是需要赵女士进一步到权威部门拿出更加充分的证据。
陈秘书长告诉记者，他当时反复强调一定要厂家出面来协商解决这件事。可无论凌云超市方面怎么积极的与商家取得联系，但直到今天，鹤壁天元公司仍然没有一个人出面来解释。生产厂家用这样的态度对待消费者，凌云超市的负责人感到有点心寒。他们明确表示这种态度已经影响到了他们的声誉，他们决定从今天开始就撤掉鹤壁天元公司的所有洗发产品。每日新闻记者报道。
(编后)消费者维权难，一直是社会关注的话题，但我在想，如果所有的商家都用3个月甚至更长的时间去处理这类纠纷的话，那消费者维权的路想不难都不行！关于此事的进展我们进进一步追踪报道。
