客人提前退房 酒店提升房价 | |||||||||
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| http://www.sina.com.cn 2005年08月18日08:27 扬子晚报 | |||||||||
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外地来宁的刘先生向本报反映说，他于16日上午10点多入住南京亚兴酒店，服务人员按照每天160元的房价给他开了一间房。当天下午因临时有事，他必须赶去处理，就在3点多到服务台要求退房。对方突然提出房价每天是288元，按半天住宿时间计算收取144元。刘先生提出房价分明是每天160元，房卡上则标着18：00前退房按半价收费，那么他就应该支付80元即可。双方为此争执不下，刘先生急于赶路，只好交了钱，但他事后想想总觉得郁闷。
对此，南京亚兴酒店客房部周主任解释说，刘先生开房时说是入住一天，服务员看他有些面熟，表示房价可以给予优惠，每天160元钱，而该优惠价格仅对住店一天以上的客户提供。但刘先生提前退房，那就得按照钟点房性质处理，即以房间实际价格288元来结算，半天收取他144元钱。乔丽 周建平 | |||||||||
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