问题彩电不能退 消协帮忙讨公道

　　本报桓台8月17日讯（记者魏鹏通讯员张兵刘鲁博）彩电的图像色彩频频出现问题，售后服务中心进行了2次维修后拒绝继续维修，当消费者要求退换时，得到的答复是：“你把电视机退换给我们，我们怎么办？”今天，经过桓台县消费者协会的调解，消费者如愿更换了新彩电。

　　桓台县的王先生今年6月从桓台一家电商场购买了一台新彩电。今年7月，刚刚收看

了一个月的彩电突然坏了，图像变了形，色彩效果也不好。王先生找到商家进行维修，修好3天后，电视机再次出现问题。不得已，王先生找到商家进行了第二次维修，维修人员给电视更换了零部件后告诉他，经过这次维修，这电视不能看VCD了。

　　这样的维修结果令王先生哭笑不得，想到还能看电视，也就勉强接受了。8月13日，电视机又没图像了，王先生找到商家售后服务中心后，维修人员拒绝维修。王先生又找到原家电商场要求退换，又遭到拒绝。

　　8月17日，王先生找到桓台县消协。工作人员立即找到该家电商场的负责人，消协工作人员指出，按照国家有关规定，电视机在“三包”期内维修2次仍不能继续使用的，消费者有权要求更换新的产品，经过消协工作人员的多次调解，王先生终于在当天换到了商家更换的一台新彩电。(A5)