【金陵晚报报道】8月12日，东风标致南京地区“蓝色承诺”服务质量标准正式启动。在东风标致江苏致成4S店内，上百名东风标致的幸运用户欢聚在美丽的仲夏夜，共同见证了这一时刻。其中最引入注目的就是东风标致对外宣布的九项承诺。
承诺为，从即日起，消费者在江苏致成4S店的舒适环境中享用清凉的饮料和免费网上冲浪；365天全年无休的救援服务；维修服务的提前书面估价和公示的工时间价格表以及全国
统一的备件价格和工时标准等。这是继可信赖的狮子“降价补偿”后，东风标致又一次提升品牌诚信度的行为，更是国内首个汽车品牌以公开和制度化的方式履行对其销售和售后服务标准做出的承诺，此举将有效推动汽车业服务意识和服务质量的提高，树立起汽车销售服务领域的新标杆。
东风标致市场部于萌告诉记者，目前的国内汽车售后服务市场上，大大小小的“承诺”、各式各样的“关怀”不绝于耳，但承诺是否兑现，关怀是否落到实处却值得商榷。江苏致成总经理彭崇喜表示，东风标致提出九项承诺对经销商来说还是触动很大的，压力不小，但东风标致作为硬指标下达给经销商，无论如何都要保质保量完成的，这不仅是与其他品牌形成差异化竞争，更是对消费者负责。（吴学蕴）
(编辑 晨光)
