本报讯（记者杜丽玲）昨天上午，随着简朴而又热烈的挂牌仪式圆满完成，汕头市机关效能投诉中心正式成立，这标志着我市市级层次专门受理机关效能问题的投诉渠道正式开通。今后人们到机关办事，如果再遇到“门难进、脸难看、事难办”等窝心事，可以理直气壮地通过来访、电话、电子邮件或信函等形式，向该中心进行投诉。市委书记、市机关效能建设领导小组组长林木声为该中心揭牌，市长黄志光代表市委、市政府在挂牌仪式上讲话。
市机关效能投诉中心是我市机关效能投诉受理、协调、受理和调查的工作机构，直接在市机关效能建设领导小组和市纪委、市监察局领导下开展工作。投诉中心主要负责受理对本市党政机关、行使行政管理职能的事业单位和管理公共事务的组织及其工作人员的办事效率、服务质量、工作作风等行政效能情况的投诉；调查处理上述单位及其工作人员不履行或者不正确履行职责的行为。受理范围包括无正当理由对符合法律、法规、规章和政策规定的事项以及市委、市政府的决定、命令拖延不办的；不认真履行岗位职责，对工作推诿扯皮，敷衍塞责，效率低下，给行政管理相对人造成延误或损失等。投诉中心的权限是：有权要求被投诉单位和人员提供与投诉事项有关的文件、资料，并就被投诉的问题作出说明；有权要求被投诉的单位和人员协助调查；有权要求被投诉的单位和人员在规定时间内正确履行法定职责、义务；有权责令被投诉的单位和人员停止违反法律、法规、规章和市委、市政府的决定、命令的行为，并对其行为所造成的危害采取必要的补救措施；有权直接给予被投诉的单位和人员通报批评；有权向被投诉人员的职务任免机关提出诫勉教育、行政效能告诫、纪律处分和其他组织处理的建议。
黄志光在揭牌仪式上讲话。他说，成立机关效能投诉中心，是我市进一步改善机关作风、提高办事效率、加快发展的需要。希望机关效能投诉中心要按市委、市政府的部署，认真落实科学发展观，牢固树立执政为民、立党为公的理念，带头搞好机关效能建设，做到公平、公正、干净办事，使我市机关作风建设在近期有新的变化，共同建设一个高效、廉洁、阳光政府。
出席挂牌仪式的还有市领导邓大荣、于云臣、罗仰鹏，市纪委副书记吴振声、郭锡鹏、陈武南。市委常委、常务副市长罗仰鹏主持了仪式。
